能得到许多老百姓的信任，王秀娟觉得既光荣又任重道远。社区工作是了解民情的第一线，她生活工作在社区，经常和选民在一起，倾听选民呼声，反映选民诉求，踏踏实实当好政府与选民的桥梁和纽带。

　　刘阿婆家住底楼，一次她家的马桶堵住了，需要联系环卫部门抽粪。可当环卫车来时，却发现位于松花江路边的三个窨井盖上都停放着车辆，原计划只能搁置。由于人行道并非小区管辖范围，通过小区物业联系不到车主，刘阿婆家的困境又迫在眉睫，王秀娟看在眼里急在心里。她随即尝试着向交警部门求助，请执法部门出面解决。最后通过多方协调，共同努力为刘阿婆解决了困难。

　　这次的麻烦虽然解决了，王秀娟却想得更远：如果今后再发生类似情况怎么办？于是，她想到应该在人行道窨井盖上设立隔离栏，彻底解决这个问题，让居民们没有后顾之忧。王秀娟认为，居民需求无小事，既然是人大代表，就要把人大代表的身份和社区工作者有机地结合起来，将联系选民的工作融于居委会的工作中去，进千家走万户，了解群众的困难和呼声。正是凭借着对民意的了解，许多群众建议的处理反馈得到了认可和采纳。

　　三年多来，王秀娟为社区居民积极协调，解决了许多群众反映的难点热点问题，比如敦化路“永琪”美发店音响扰民问题；延吉四村幼儿园附近花坛设计不合理问题；与市人大代表一起呼吁保留敦化路145公交车早晚高峰车问题；照顾社区高龄孤老问题等。在王秀娟看来，虽然群众的需求大多是一些微不足道的事，但是自己如果看深一点，看透一点，将同类型问题提炼成代表建议，就能及时反映给上级部门，引起更多人的重视。要践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的诺言，就要做一名“组织信赖、人民满意”的人民代表。（左二为王秀娟）　　　　　　　■张维维