以唯品会为例,国内居民消费正出现三种引人注目的新变化:
一是女性顾客成为网购绝对主力。据唯品会(中国)有限公司品牌副总裁冯佳路介绍,女性顾客已占唯品会用户总数75%,女性消费更是占据了唯品会总营业收入的八成。“根据我们调查,天猫、淘宝、唯品会、1号店等国内主要电子商务企业,在国内网民心目中都被描绘成‘女性形象’,而且具有鲜明的年龄和形象特征,只有主营信息技术产品和家电商品的京东被描绘为男性形象。这说明女性顾客已成为国内网购主力。”冯佳路说。
二是移动销售增长迅猛。今年第一季度,唯品会移动销售占比达36%,与上一季度相比,移动销售大幅增长七成。四月份,唯品会移动销售占比更是进一步提升至43.6%。与移动销售大幅增长相适应,移动端的支付也呈高速增长之势。另据艾瑞咨询相关调查显示,今年第一季度,中国移动购物市场交易规模达641.9亿元人民币,比去年同期猛增140.8%,远远高于同期网购市场交易额27.6%的增幅。而英国WPP集团在对比中美市场后发现,中国消费者在手机等移动端的应用时间占比已达22%,高出美国消费者10个百分点,说明移动销售、快速下单正成为中国网民消费新特点。
三是二线城市消费者成为网购第一主力。统计显示,今年第一季度,唯品会的净营业收入中,39%来自二线城市,27%来自三线城市,22%来自四线城市,12%来自一线城市。
按照唯品会的经营策略,二线城市为所有省会城市以及天津、重庆两大直辖市,一线城市为北京、上海、广州、深圳四个城市。由此可见,一二线城市和众多的三四线城市在网购销售天平上的分量大致相当,这一特点将驱动电子商务企业有针对性地开展全国营销和物流布局。