吴美娟18年坚守在一线社区工作岗位，曾在2000年、2003年两次获上海市劳动模范称号、2005年获全国劳动模范称号，是上海市第十三届、第十四届人大代表。拆除违法搭建，她带着八支居委会队伍，先带头攻下“堡垒”，再请相关部门到场拆除，居民无一抵触或反弹；帮助社区居民找工作、化解家庭矛盾，她凭着真心，善用“亲情路线”；解急难问题，她和辖区单位建立感情为社区争取到可靠‘盟友’，把资源收归“民”用……（本报4月15日四版“践行群众路线”专版曾做报道）■宗禾