河南小伙吴建平，在5岁时遭到电击，失去了双臂。11月13日，他在准备签订购房贷款合同时被告知，必须要在合同上按指纹。吴建平说，当时银行的答复是没有办法处理。没有手印合同没有法律效力，就无法办理贷款。17日，工商银行最终同意在吴建平签字时以拍照存证的方式，签署购房贷款抵押合同。（11月20日《新京报》）

　　按手印是证明签约人身份的方法之一，因其唯一性，确有无法仿冒的一面。但银行的制度设计，理应兼顾到特殊群体的权利。吴建平失去双臂，其人生已经比他人更加艰难，无手印不贷款无疑是他人生路上的又一障碍。吴建平买房过程中遭遇的尴尬，是银行制度设计不周密所致，也暴露银行行规对特殊客户的歧视与冷漠。

　　涉事银行当以此为鉴，为发放贷款的程序打上补丁，对残疾人获得贷款给予方便，对残疾人办理业务出台灵活变通的规则。其他窗口单位和服务行业也应举一反三，审视相关制度法规，予以必要的整改，不要再有按手印的尴尬出现。这同样十分重要。　（来源：长沙晚报）