疫情检验一切，也检验党员干部服务群众的能力水平和实际效果。

　　疫情期间，很多党员干部在一线，开展劝导引导、测量体温、买菜送菜、物资发送等服务。有的服务工作既讲原则，又讲人情；既讲硬度，又讲温度，收到事半功倍的效果。比如，有一位同志劝导村民不要外出，既讲法律法规，又讲个人危害，让人很容易接受，被奉为“教科书式的劝导方式”。也有些党员干部服务群众，凡事“一刀切”，不考虑实情，群众不仅不买账，还导致干群关系矛盾，甚至引发不必要的纠纷。

　　党员干部作为人民公仆，服务群众是理所当然的事。服务群众的目的，是践行初心恒心，密切联系群众，凝聚奋进力量。原东山县委书记谷文昌服务群众就很有一套。他做群众工作、服务群众从来不用“大帽子”压人，而是坚持具体事件具体分析，采用合情合理、循循善诱的方式，既让群众易于接受，又不伤害群众感情，真正达到了动机和效果的统一。他救助困难群众，从不搞大张旗鼓那一套，而是悄悄送到受灾人员家中，既让群众保住了面子，又不触及隐私。

　　服务群众的能力水平，理应是党员干部的看家本领。避免干巴巴、硬邦邦的服务，首先要解决好态度问题。感人心者，莫先乎情。把人民放在心中最高位置，真心实意为人民着想，忧人民所忧，急人民所急，盼人民所盼，就一定能让群众感受到春天般的温暖。像火神山医院的“硬核”护士长陈静，“每天讲2遍不够，我就讲200遍”。有这样的态度和作风，怎能会服务不好群众？

　　有了好的态度，要想达到好的效果，还离不开好的方法。方法是过河的桥和船。服务群众，也要解决好“桥和船”的问题。群众有不同的性格、不同的喜好，党员干部面对的问题也各不相同，用“一把钥匙开所有的锁”显然不行。真心实意服务群众，就要讲究方式方法，多关注群众关心的问题，学会用“同理心”换位思考，善于和群众坐在同一条板凳上，勇于在一线磨砺与群众沟通的技巧。如此，才能在服务群众中拿出“十八般兵器”，真正把工作做到群众的心坎上。（来源：解放日报）