本报讯 “刷脸”进门、扫码充电、APP报修……最近，五角场街道乾阳佳园迎来“数字化新管家”，“有呼必应”的贴心服务赢得居民们的交口称赞。“以前下雨天，你撑着伞、拎着东西，还要找卡。现在只要人往前一站，就自动人脸识别了。”居民孙女士说。

　　从协助业委会更换物业，到开通智慧门禁、解决充电难题……正文居民区党总支用实践证明：党建引领下的“智治”与“数治”，是助力老旧小区“焕新”的关键一招。

　　楼道环境维护不力、公共设施维修不及时……此前，乾阳佳园居民对总是缺位的物业服务怨声载道。正文居民区党总支在与小区业委会和居民代表充分沟通协商后，对物业公司再次明确服务要求，并设立半年观察期。半年后，根据党员群众对物业服务满意度评估以及业主物业服务投诉量统计，该物业公司服务改善，但仍未达合同要求。

　　于是，正文居民区党总支召开党员大会、业主选/续聘物业沟通交流会等一系列会议。经小区业主大会投票表决，新物业公司——飞南轩物业入驻小区。一场数字化“焕新行动”迅速铺开。

　　智慧门禁落地后，有居民反映非机动车的进出效率受到影响。为此，物业设计开发了RFID系统，并为有需要的业主安装非机动车识别卡，实现进出“无卡顿”。

　　除了门禁系统之外，物业自筹资金，对地下车库进行了改造，安装了扫码充电设施，方便居民使用。自5月改造完成以来，累计充电次数600多次，居民的“充电难”问题得到了解决。

　　为整合各项服务，飞南轩物业还推出“飞南轩生活”APP，作为“服务中枢”。该平台集成访客预约登记、车辆信息管理、图文/语音报修等多种功能，实现“一个APP办多件事”，显著提升了服务效率与便捷性。物业经理说：“希望运用数字化手段减少重复劳动，让居民办事少跑腿、更舒心。”

　　小区里的一户高龄老人家庭因管道渗漏，家中积水严重，但老人年事已高不擅长使用智能设备，不知如何处理。楼上业主发现后，立即通过物业APP报修。物业人员第一时间赶赴现场，迅速疏通管道，并安排保洁人员协助老人清理现场。

　　治理效能的提升，离不开“三驾马车”的高效协同——正文居民区党总支通过业主大会、微信群、宣传栏、显示屏等多渠道同步信息，将业主大会参与率与提案通过率基本保持在97%以上；面对矛盾，居民区党总支精准施策、因人制宜，力求将问题化解在萌芽状态。业委会以雷厉风行的工作作风，高效反馈居民诉求，严格监督物业服务履职。飞南轩物业公司则依托数字化管理手段，以“有呼必应”的服务赢得了居民的认可。

　　居民张先生称赞“保洁员每日清晨到岗打扫、电工服务及时，小区面貌焕然一新”；不少上班族则受益于新增的夜间巡逻岗，加班回家时，有保安帮助寻找车位、调解纠纷……

　　未来，五角场街道将持续深化党建引领下的“数智+共治”模式，助力更多老旧小区“焕新”，进一步提升社区居民的幸福感、获得感和安全感。

　　■成佳佳