本报讯 在许多人印象中，养老护理行业似乎与“00后”有着不小的距离。然而，2004年出生的黄鸣鸣却在养老院找到了一种归属感。

　　黄鸣鸣是广西幼儿师范高等专科学校的大三学生，学的是智慧健康养老服务与管理专业。不久前，她凭借出色表现，获得2025年杨浦区养老护理职业技能竞赛“养老护理员实操技能竞赛”一等奖，目前在杨浦区社会福利院实习。

　　“她一来就是直接上一线的。能坚持、能吃苦。”院里的一位管理干部提起黄鸣鸣，不禁竖起大拇指。

　　在杨浦，养老护理渐渐成为一项“新”事业。新鲜血液不断加入，杨浦养老护理人才队伍的结构不断优化，服务能级不断提升。

　　走出校门，来到杨浦区社会福利院实习，理论和实操的差距是黄鸣鸣需要跨越的第一道坎。

　　校内，同学是黄鸣鸣的“模特”，“练习实操时，‘模特’都很配合”，但在真实的养老机构里，情况要复杂得多。最初，她跟着带教老师负责三个房间、12位老人的日常护理，洗脸、擦手、喂饭、协助锻炼，事无巨细。一个月后，黄鸣鸣开始独立参与“翻班”工作，白天送餐、协调各楼层事务，晚上还要巡房，时刻关注老人的身体状况。

　　“比想象中累得多。”黄鸣鸣坦言，让她感到最困难的，是如何安抚老人的情绪。“老人如果情绪不好的话，他们会不配合吃饭、吃药。”她的办法是“转移注意力”，引导老人做自己喜欢的事，等情绪平复后再继续护理工作——这超出了黄鸣鸣在校所学的范畴，却是在一线实践中收获的宝贵经验。

　　支撑这个“00后”女孩坚持下去的，是一份深植于心底的温情——她是由奶奶带大的，情感深厚。“那时奶奶跟我说，等你考上大学了，我要看着你上大学……但她没有等到。”

　　在杨浦区社会福利院，黄鸣鸣找到了“奶奶的影子”。一位她常陪伴的老人，像亲奶奶一样关心她。“每次我买新衣服，都会去给她看。天气冷，她都会跟我说‘穿那么少，多穿点’。”这些互动，让黄鸣鸣感动，“我把他们当成自己的爷爷奶奶。”

　　相比“萌新”黄鸣鸣，由曹睿、曹位霞和王文静三位护理员组成的杨浦区民星第二敬老院团队算是“前辈”，这支团队在2025年杨浦区养老护理职业技能竞赛“养老护理理论知识竞赛（团队赛）”中拔得头筹。

　　团队里最年轻的成员，是2001年出生的王文静。回忆起入行的第一年，她至今难忘。“那时没适应，经常下班偷偷哭。因为干护理员是体力活，经常又脏又累，心理压力也很大。”王文静坦言，“这种时候，我经常找前辈们求助。”

　　一线经验丰富的曹睿、曹位霞，是王文静最常求助的对象。曹睿在院里工作已有六年多时间，从小爷爷奶奶带着长大的经历，让她对老人怀有天然的亲切感。大学毕业后，她先在三甲医院临床岗位工作了几年，后转战养老领域，逐步成长为院里的骨干力量。

　　“我经常和刚入行的护理员说，要想做好养老护理工作，没有别的，就是‘理解’二字。我们要去理解老人，他们岁数大了，生理、心理状态都发生了变化，很多话和动作，并非他们的本意。我们要保护他们的情感，让他们有尊严地老去。”曹睿说。

　　在曹位霞看来，养老行业的发展现状已与多年前有了不小的变化。对认知症的重视度提升了、对养老模式的优化与国际接轨了，更重要的是，政府部门对护理人才的培育在持续加大投入。“我们的发展，离不开区里、院里的大力支持。”曹位霞说，“领导给的机会很多，让我们不断出去学习、比赛，还经常开展心理疏导、技能培训，紧跟养老护理行业的高速发展步伐。”

　　近年来，杨浦区民政局积极贯通协调居家、社区、机构三类养老服务形态，着力构建以居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑，医养结合的“幸福养老”服务体系，将养老护理人才队伍建设作为提升区域养老服务水平的关键一环，通过举办职业技能竞赛、加强校企合作、拓宽职业发展通道、落实人才落户政策等一系列务实举措，不断壮大养老护理力量，让更多优秀青年愿意来、留得住、发展好。

　　黄鸣鸣告诉记者，通过在杨浦的实习，她深深感受到杨浦区对养老服务人才队伍建设的高度重视，喜欢上了这片充满创新活力和人文情怀的热土。目前，她已有了初步规划，毕业后希望留在杨浦区社会福利院，陪伴更多长者安享晚年。

　　■汤顺佳 文   宇文昊 摄