“志愿者工作室”是定海路街道区域化党建共同体首批成员单位定海路社区卫生服务中心与定海路社区（街道）党工委的党建联建项目。它以社区卫生服务中心的志愿者全国先进品牌和医疗服务特长为基础，整合街道资源建立工作室，成为增强党组织建设、保证共建成效、提升群众满意度的创新载体。项目坚持以定海地区的弱势群体为主要服务对象，开展集医疗服务、娱乐服务、健康教育、康复指导等为一体的党建联建服务项目，真正做到服务共推、文明共创。

　　建立共建项目体系

　　定海社区卫生服务中心党支部围绕“着力办实事好事，提升共同体服务效能”的倡议，主动提出“志愿者工作室”的共建方案，精心设计志愿者服务项目，形成街道党工委保障——党员服务中心协调——社区卫生服务中心与居民区党组织共同开展的项目运行模式。

　　在优化健康知识宣传上讲求“三化”：将宣讲的内容生活化，尽可能以大众关注的中医养生知识为重点，介绍简单可操作的穴位梳头法、时令药粥制作法，贴近社区居民的生活；将平淡的养生知识小品化，把健康教育融入群众喜闻乐见的戏曲、小品中，让居民在欢声笑语中自然而然地接受健康养生保健知识；将宣讲的效果量表化，设计健康教育培训效果的评估表，对讲座质量进行测评，去芜存精，不断加以改进，提升健康知识宣传的水平。

　　在提升健康讲座质量上讲求“三专”：健康讲座的服务对象都是普通社区群众，没有医疗保健方面的专业知识，为了剔除一些日常养生上存在的误区，保证讲课服务质量，定海社区卫生服务中心制定了“三专”工作制度，即专人负责、专人备案、专人讲课，同时对讲课医生严格要求，把评估情况纳入人员考核体系,提高工作效率,提升讲座的实效。

　　在提高志愿服务专业化上讲求“四定”：定时、定点、定人、定内容，每次的志愿服务活动确定围绕某一特定主题，如高血压专题、糖尿病专题、冠心病专题、心理卫生专题、癌症专题、妇女保健专题、老年人养生专题等，针对社区群众不同的特定需求，有的放矢，提供更为深入和专业化的服务。

　　打造特色服务模式

　　始终围绕服务群众的核心理念，中心党支部发挥医务专长，采用多样化的服务形式在定海路街道党员服务中心和19个居民区开展志愿服务。

　　“志愿者工作室”不仅为社区居民提供医疗便利，而且也提升了居民群众对中心整体的满意度，成为医患沟通的有效桥梁。自2013年以来，共为社区居民组织开展医疗咨询活动22次，咨询服务1320人次；开设健康讲座55次，受益居民群众3250人次；针对病人内、外疾病情况和生理需求，给予康复指导2199人次；开展医疗检查，血压测量服务2600人次，血糖测量服务2100人次；志愿者自行设计各类小品、相声、歌曲演唱等节目，向居民宣传正确的健康保健知识，陆续上演了“神奇的茄子”、“戏曲串烧”、“家庭医生之歌”、“定海小乐队”等小品、戏曲、演奏类的节目，受到居民群众的欢迎。

　　2014年是杨浦创建上海市文明城区和国家卫生区的攻坚年，“双创”工作涵盖了“健康教育”、“群众满意度”和“志愿者服务”等一系列重要指标。定海社区卫生服务中心党支部秉持“密切联系服务群众”的核心工作理念，着眼于“强组织、增活力、聚人心、促和谐”，通过“志愿者工作室”，促成资源整合、形成合力，全力打造出一支有责任、有爱心、乐于助人的党员志愿者队伍，得到了广大社区群众的认可，与居民之间的关系更紧密，社区医疗卫生服务工作做得更深入、更细致、更有成效，为构建和谐社区及为“双创”工作都尽了一份力。

　　赠人玫瑰，手有余香，党团员在服务过程中，各项能力都得到提升，党性修养得到进一步提高。通过参加“党建共建”为民服务实践活动，真正领会了践行群众路线的意义：只有真正做到以群众需求为导向、以群众参与为动力、以群众评价为标准，工作才会有实效。同时，零距离为社区居民服务，也能加强基层服务型党组织的建设，形成党员密切联系群众的好作风，造就一支干事创业的好队伍。　■祖之