来到东森涵碧居民区工作之前，孙波在一家国企担任管理工作。从企业的“一把手”转变为居民区的基层工作者，被问及当时的想法时，孙波回答道：“作为一名党员，为民服务是宗旨，进入居委会工作后，自己心里就一直思考如何尽快进入社区工作的角色。”为此，他克服人手少等困难，将在原单位的管理工作经验与社区工作相结合，从利用双休日、晚上休息时间挨家挨户上门走访开始，解民忧、暖民心，和居民们共同建设美好家园。
党建点线面工作法，服务社区有保障
“要更好地做好社区工作，党建是关键，‘点线面’一定要抓牢。”谈及自己想出的“点线面”工作法，孙波表示，自己作为居民区党支部书记，就是那个点。“党支部书记是基层党建第一责任人，方向必须把好，发现问题要敢于冲在前面，及时解决居民的急难愁问题。”
居民区党组织“五必访”是孙书记的规定动作。去年9月，当孙波得知东森花园有位老党员因病重住院治疗后，第一时间赶到医院探望、慰问病人，抚慰家属，并于去年12月陪同“一线工作法”领导再次去医院看望。老党员去世后，他又购买花篮，代表支部上门看望家属，并在该党员一时联系不上组织的情况下，接受家属请求，代表党组织参加追悼会、致悼词。家属们非常感动，一再对党组织的及时关心表示感谢。
东森涵碧居民区有居民872户，仅依靠几位居委会干部开展工作，难度很大。于是，孙波想到了社区中的党员。他在每幢楼宇中选择合适的党员和社区志愿者担任楼组长，形成一根根贯穿社区居民的线，通过发挥这些党员的作用，把需要落实的任务、居民需要解决的问题有条不紊地完成好、解决好。
居民区的党内“三会一课”是孙波的另一个“阵地”，在“三会一课”上，他和党员们一起了解国家大事，传达重大课题，互相交流心得，探讨小区建设，解决难点问题。同时，以座谈、看录像、搞活动等形式传达党内、党外的热门热点问题，让一些退下来但有能力的老党员、老干部通过自学，为党员上党课，从而激发党员参加各项活动的兴趣和自觉性。
关注居民需求，化解矛盾促和谐
社区居民的不同需求，往往是发生矛盾冲突的导火索。为此，孙波经常带领东森涵碧党支部其他同志，了解居民需求，及时发现冲突隐患，多点调解，努力构建和谐社区。
涵碧景苑有位居民收养了许多流浪猫，影响周边环境，邻居们意见很大。孙波了解情况后，及时召开居民座谈会，直面问题，让矛盾不再激化。同时，他与这位居民一起打扫卫生，上网发布猫咪收养信息，减少流浪猫数量。为了彻底化解楼组内的邻里矛盾，孙波设法转移双方矛盾关注点，一方面从这位居民的父亲着手，亲自上门送去拐杖，并通过她父亲劝其少养猫仔，一方面找到反对意见最强烈的住户，通过他母亲了解他的身体康复状况，并就他患病期间所在公司造成的员工欠缴纳社保金问题，实事求是提供情况说明，使欠缴费用得以补缴，让这位住户非常感动。同时，鼓励这位养猫居民主动与楼里其他住户沟通，最终化干戈为玉帛。
物业是社区治理中居民的又一关注点。孙波通过换位思考，设身处地分析居民对物业方面的需求，决定把小区门卫管理作为东森涵碧加强治理、建设和谐小区的一个重要抓手。孙波先后通过居民区党组织、小区业委会等途径与东森涵碧物业经理深入交流沟通，结合平时自己听到的各方意见，和物业达成共治，决定加强两个小区的门卫安全防盗管理，把物业责任真正落到实处。一年多来，未发生一起失窃案件。小区保安除了做好来访登记等规定动作，对每家每户的情况也都了然于胸。
打造“老娘舅帮帮团”推进自治
孙波在社区干得越久，就越感受到志愿者对社区的重要性。因此在他的发动下，一支由退休居民志愿者为主体组成的自治组织成立了，孙波为其取名“老娘舅帮帮团”，他们中有的曾是高校教授、政府机关工作人员、律师、作家、医生等专业人士，有的则是区政协委员、群文团队活动骨干。最初，老娘舅们的主要精力放在垃圾分类、居家安全等宣传引导活动上，后来，“帮帮团”不断扩大服务范围，分别组建了“志愿者之家”和“居民之家”。前者主要负责高龄老人、纯老、困难家庭等弱势群体的牵手帮扶，垃圾分类环保、居家安全的宣传，邻里关系的协调等；后者负责书画班、拳操队等各群文团队的组织管理、节假日主题活动的开展及健身步道的维护等。通过大力发动，“老娘舅”们的智库作用得到充分发挥，带领居民共同管理幸福家园，“我的小区我作主”的海报，通过业主论坛、小区宣传栏、电子屏等进行宣传，让东森涵碧小区广大居民进一步知晓“老娘舅帮帮团”的工作内容和成效，以及他们甘于奉献的感人事迹，进一步显示了“老娘舅帮帮团”的工作有效可行，形成了良好的居民自治氛围。
通过居民区党支部、物业、各类志愿者、“帮帮团”的共同努力，东森花园已获“市文明小区”、“市平安小区”等荣誉称号。
孙波作为居民区党支部书记，六年多来充分发挥居民区党支部的战斗堡垒作用，充分发挥党员的先锋模范作用，把凝聚在一起的党员力量不断惠及居民，把社区当成了自己的第二个家。 ■祖之