该职工来到区仲裁院申请仲裁，要求单位支付2017年11月工资。区仲裁院高度重视，调解立案庭联手区劳动人事争议联合调解中心立即开通调解绿色通道，一方面安抚来访职工情绪，告知调解流程和仲裁程序，引导其合法理性维权；另一方面在征得该职工同意的情况下，指派联调中心调解员联系用人单位了解情况。

　　在电话沟通中，用人单位非常抵触，但调解员耐心释法，告知联调中心可为当事双方搭建民主对话平台，调解是解决问题的最好方式。在调解员的一再劝说之下，用人单位终于同意出面参加调解。

　　一小时后，用人单位如约赶到区联调中心时，调解员已稳定了来访职工情绪，同时也做好了多个备选调解方案。经过调解员的不懈努力，最终双方达成调解协议，用人单位当场履行，向该职工支付了一个月工资。

　　“一起可能造成不良后果的欠薪案，在短短两小时内成功化解，得益于区联调中心的高效运转，调解员娴熟的业务能力。”区仲裁院相关负责人表示，区联调中心在减少社会矛盾化解成本的同时，最大程度维护了当事人合法权益，让“案结、事了、人和”得以真正实现。