编者按

　　“儿童友好”“骑手友好”“老人友好”……人民城市新实践，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，“友好”一词在杨浦频频“出圈”。

　　“骑手友好”，将在城市一站一站地“接力”——免费充电接水，“只需十几元就能吃饱、吃好”；你在外送单，我为你“带娃”，社区向“新邻居”张开怀抱；社区里，既有“人人可参演”的舞台，也有“人人可观演”的观众席——童治理，“实验田”与“引路人”兼而有之；“看邻居登台表演，感觉很亲切”，家门口有一场“家”年华……

　　人人友好，是各种友好的“集大成者”。杨浦如何让全人群与“友好”不期而遇？

　　“骑手友好”，将在城市一站一站地“接力”

　　免费充电接水，“只需十几元就能吃饱、吃好”

　　骑手从小区任一个门进入都能看见清晰的楼栋路线图、累了乏了可以到小区开设的驿站休息，在驿站可享用热水与手机充电服务、随时使用卫生间，工作期间有需要还能将孩子托管在“袋鼠宝贝之家”……4月20日，上海首个“骑手友好社区”落地杨浦殷行街道。

　　免费充电、免费接水、临时休息，专属餐食7折优惠……5月31日，继“骑手友好社区”之后，全国首批“骑手友好商家”挂牌启动仪式在杨浦区互联宝地举行。

　　外卖骑手穿梭在城市的大街小巷，一站接一站地配送，为市民的日常生活提供了极大便利。城市对新就业形态劳动者的关爱，也在一站一站地“接力”。

　　美团与餐饮品牌老乡鸡开展合作，上海130多家老乡鸡门店正式成为“骑手友好商家”。记者在现场看到，老乡鸡店内的墙壁、地面上都贴有骑手友好标识，门店还特别设置了指引清晰的取餐口和取餐架。

　　老乡鸡（上海）餐饮有限公司区域经理陆洋成介绍，骑手在指定时间、身着工作服到店就餐，即可享受专属餐食7折优惠。“只需十几元就能吃饱、吃好。此外，店内还提供绿豆汤、藿香正气水等消暑物资，如遇中暑、身体不适等情况，骑手都可到店休息或寻求帮助。”

　　上海消费业态丰富，配送需求多样，不少骑手用餐时间不固定，在午高峰、晚高峰期间，有时还会遇到商家出餐慢、取餐乱的情况。当天，骑手和商家沟通恳谈会也在互联宝地举行。

　　拥有五年工作经验的资深骑手刘治岐说：“希望商家都能提升包装质量，这样可以有效减少配送途中的餐损问题，也给客户一个良好的用餐体验。”

　　美团骑手张庆胜则表示，平时送单时间很紧张，根本没有机会和商家、美团负责人聊聊自己工作上遇到的难题及困惑。“我感觉这样能拉近彼此之间的距离，也能将我们的诉求更直接地转达给商家。相信有了大家的共同努力，我们可以更快地将餐食送达，更好地为顾客服务。”

　　针对骑手们提出的建议，商家与平台负责人均给出了切实可行的解决方案，并与骑手们分享了新开发的功能，详细介绍项目执行的最新进展。

　　未来，美团将持续与商家展开合作，推动“骑手友好商家”等系列举措在全国陆续落地。“这是一个新形式，未来可以向更多伙伴扩面，共建和谐美好的工作关系，这也是我们工会一直在努力的方向，我们会尽己所能为大家提供好的工作条件。”中华全国总工会财贸轻纺烟草工会副主席王宏伟透露，今年还将和美团、老乡鸡等企业一起共建“一平米驿站”，聚合各方资源，解决新就业形态劳动者群体在工作中的就餐问题。

　　社区向“新邻居”张开怀抱：你在外送单，我为你“带娃”

　　外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者的工作高峰期，往往与孩子的休息时间重合，放学后、节假日等家长最繁忙的时段，孩子的照护就成了难题。

　　殷行骑手友好社区的创建以开鲁新村片为试点。值得一提的是，落户在该骑手友好社区的美团“袋鼠宝贝之家·上海杨浦站”，也是上海首个项目点，将委托专业公益组织运营管理，为生活居住在殷行社区的新就业形态劳动者家庭提供儿童课后服务，让孩子们在节假日和放学后“有地可待，有书可读，有伴可玩”。

　　据了解，殷行骑手友好社区“袋鼠宝贝之家”空间改造已经全部完成，在各项指标检测完毕后，将在本月投入试运营，全年预计可以为周边社区提供1000余人次服务。

　　一位美团外卖骑手表示：“平时经常在这里送单，看到社区落地了这么多骑手友好设施，真的很高兴，未来希望能参与社区共建，为社区居民提供更好的服务。”

　　《殷行骑手友好社区建设行动方案》，围绕“信息友好、设施友好、人际友好、制度友好”四大方向进行设计，旨在不断加强社区与新就业形态劳动者群体的互动，促进这些“新邻居”更好地融入社区生活、社区发展。

　　2024年，美团先后启动“骑手友好社区”“骑手友好校园”“骑手友好街区”等专项建设。通过推动完善门牌标识、划定骑手专属停车位等便利措施，缓解末端配送难题。目前，“骑手友好社区”已在北京、上海、深圳、武汉等12个城市落地，持续改善外卖骑手进门难、送餐难的情况，推动社区、商圈、楼宇共同体建设。

　　美团（上海）党委办公室主任张懿告诉记者：“骑手友好系列项目是我们和各相关部门办实事、解难题迈出的实质性一步。美团党委将联合各业务部门，做好资源保障，支持项目持续落地，助力打造全链路骑手友好环境。”

　　杨浦是在线新经济平台和新就业形态劳动者的集聚地，人民城市新实践，杨浦将不断丰富关爱项目，让越来越多新就业形态劳动者能够在城市和社区中立得住脚、安得下心、圆得了梦。

　　社区里，既有“人人可参演”的舞台，也有“人人可观演”的观众席

　　童治理，“实验田”与“引路人”兼而有之

　　人民城市新实践，构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，来自“一米高度”的创意不可或缺。在家长朱凤飞看来，“对于小朋友来说，积极参与社会实践和在校学习文化知识一样重要。”

　　今年，“童治理”儿童参与式社区规划实践坊项目在定海路社区启动，由定海路街道携手同济大学“一米高度看城市”项目组、平凉路第三小学、上海师范大学附属杨浦滨江实验小学共同开展。

　　“我们眼中的家园”“与自然童行”“与设施童行”“与社区童行”系列活动先后举办，引导孩子们了解城市历史，感知城市记忆，参与城市更新。朱凤飞对系列活动感受颇深：“十分感谢街道搭建了这样一个平台，让孩子们关注社区治理、城市更新。相信他们在这个过程中，不仅开拓了眼界、积累了经验，还学会了团结互助、无私奉献。”

　　近日，在儿童参与式社区规划实践坊成果展示交流会上，定海路街道“少先队童治理实践点”揭牌。实践点包括居委会、睦邻中心、孚光里、市民园艺中心等，这些场所将成为小朋友参与社区治理的“实验田”。

　　除了“实验田”，还有“引路人”。当天，人大代表与少先队员的“童行共议”结对仪式举行，社区自然环境、公共空间、服务设施三个议事方向发布。杨浦区人大代表朱晓华表示：“今后，我们将聚焦相关议题，当好桥梁纽带，链接‘校、家、社’多方力量，指导孩子们熟悉议事规则、提高议事能力，更有序、更有效地参与社区治理。”

　　毫无疑问，社区治理引入“儿童视角”，不仅能让孩子对所在社区产生更强的归属感和责任感，“小手牵大手”还能链接更多家庭融入社区“大家庭”，链接更多资源成为社区“合伙人”。

　　据介绍，下一步，定海路街道将深入探索从观察到议事、从表达到落实的儿童长效参与机制和平台，持续完善《首届童治理议事规则》，组织“小小主理人”“小小记者团”“小小策展人”“小小公益人”系列活动，让儿童更好共享社区建设的话语权，推动“童治理”走向深入。

　　“看邻居登台表演，感觉很亲切”，居民家门口有一场“家”年华

　　居民陈女士入住浣纱四村居民区已有3年时间，近日，她在家门口的演出现场，看到了不少“熟面孔”，“大家都是邻居，尤其是一些叔叔阿姨，看他们登台表演，感觉很亲切。”

　　退休居民一身运动服，动作轻盈，广场舞《邻里之间》开“跳”；一人现场写书法，一人在旁演奏竹笛，画面温馨和谐……在长海路街道浣纱片党委举办的这场浣纱“家”年华中，居民们连番登场，以广场舞、小组唱、诗朗诵、书法竹笛组合表演等多元形式，展示才艺，诠释家文化的内涵。

　　“唱”出睦邻、“舞”出和谐，由于表演者和观众大多都住在浣纱片，互为邻里，平时经常打照面，观演也成了拉近彼此距离的一种方式，现场，不少居民或站或坐、围观欣赏，和陈女士一样直言“很亲切”。

　　居民何女士一直独居在家。当天，她在“观众席”中看得津津有味：“这类活动丰富了我的退休生活。希望社区可以经常举办这种活动，热闹热闹，让我们独居老人多认识认识邻居，交一些朋友。”

　　家文化，是中华优秀传统文化的重要组成部分；睦邻，是社区创新治理的重要基础。通过形式多样的活动，为社区里的“能人”“达人”搭建施展才艺的舞台，丰富居民精神文化生活、增进邻里情的同时，也为社区的高质量发展助力添彩。

　　■记者 毛信慧   窦雨琪   汤顺佳   王歆瑜