本报讯 个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。

　　最近，“个转企一件事”系统上线，杨浦区市场监管局办理并颁发了全市首张通过“个转企一件事”转型为企业的营业执照和食品经营许可证。

　　李女士的餐厅接了个订单，却卡在了签合同阶段，对方要求合同主体必须是企业，不能是个体工商户。如果按照传统的“个转企”模式，须先注销个体工商户的营业执照和食品经营许可证，重新申办企业的营业执照和食品经营许可证，一套流程走下来，到手的订单就飞了。于是，焦急的李女士向悦“young”工作室求助。

　　了解情况后，悦“young”工作室的工作人员马上向李女士介绍了上海市市场监管局最新推出的“个转企一件事”。个体工商户可直接通过“上海企业登记在线”平台上的“个转企变更”专区申请转型为企业，包括公司、合伙企业和个人独资企业等组织形式，不用再通过原来“一关一开”的方式来变更。同时，个体工商户通过变更登记转型为企业的，可延续原个体工商户的成立日期、统一社会信用代码，最大限度保留原个体工商户名称中的字号、行业以及其他商业价值。

　　“没想到转型为企业这么容易，不用注销原来的个体工商户，直接通过全程网办就能当场取得企业营业执照，连食品经营许可证也可以快速办理，太方便了。”李女士说。

　　据介绍，个体工商户通过“上海企业登记在线”平台完成“个转企”变更的，相关数据将会及时推送至公安、人社、银行、税务、住建等部门，通过跨部门之间的信息共享，实现“个转企”变更登记、清税信息核验、企业印章刻制、单位社会保险（变更）登记、住房公积金企业缴存登记、银行基本账户开立等事项集成化办理，推动高效办成“个转企一件事”。

　　此外，个体工商户通过变更登记转型为企业，原个体工商户已经取得的食品经营、食品生产、道路运输、烟草专卖等行政许可在有效期内，如符合条件即可申请直接变更，无需重复审批。

　　以“个转企一件事”为抓手，用“减法”换效率，用“加法”优服务，为个体工商户转型升级铺设快车道，激发个体工商户发展新活力，这不仅是身份的转变，还是市、区两级市场监管部门不断优化营商环境、提升政务服务能力的缩影。

　　接下来，区市场监管局将持续推广“个转企一件事”，扶持个体工商户做大做强，推动民营经济高质量发展。

　　又讯 当下，上海正加快推进市域内“远程虚拟窗口”平台建设，着力构建覆盖市、区两级的虚拟窗口服务体系，并于近期开展跨区域通办“远程虚拟窗口”试点工作。

　　日前，中信泰富企业代表前往杨浦区政务服务中心，依托“远程虚拟窗口”系统，与市规划资源局连线，完成建设工程设计方案审批（新办）业务的咨询，这是全市范围内通过“线下发起、远程接办”模式实现的首个成功案例。

　　依托“远程虚拟窗口”平台，通过音视频通话、屏幕共享等技术手段，联结导办与帮办双方，从而实时进行操作指导，实现办理人与窗口的“屏对屏”交流，“面对面”服务，“一对一”导办。在杨浦区政务服务中心导办工作人员的协助下，企业代表通过“远程虚拟窗口”区级端口发起对市规划资源局的远程呼叫。

　　系统实时显示市规划资源局窗口工作人员在线状态，经导办端发起呼叫、帮办端接通后，双方通过音视频通话等方式完成远程指导与业务咨询。全程高效顺畅、流程简明清晰。

　　“以前咨询相关业务只能到市规资局，需要市、区层层审批的材料，现在就近找杨浦区政务服务中心就能远程办，线上线下联动，同步获取意见，方便多了。”中信泰富企业代表说，“今天我咨询了两个问题，分别是建筑工程设计方案审批材料、风貌类项目材料特殊要求，进行连线的市级帮办人员语音即时解答，让问题得到顺利解决。这项服务省时省力，又减少了信息差，高效又暖心。”

　　依托“远程虚拟窗口”，工作人员帮助企业、群众捋清流程，清除障碍，让他们无需奔波，就近获得与市级窗口“同质同效”的服务，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

　　下一步，杨浦区政务服务中心将继续配合市政府办公厅政务服务处、市大数据中心等部门，推进虚拟窗口点位建设、系统优化和宣传推广工作，积极拓宽服务范围，不断提升帮办质量，持续优化平台服务。

　　未来，“远程虚拟窗口”平台还将接入“一网通办”统一预约系统，进一步提升服务可预期性和满意度，实现操作最简化、效能最大化。

　　■成佳佳   宗禾（部分稿件综合自区数据局，图片由相关单位提供）