在五角场镇市光路第二居民区国京路21弄小区，今年已经74岁的冯阿婆，照理早应安享晚年，但是自物业撤离之后，她自告奋勇做起了小区的“管家”，一做就是两年。她爱憎分明，敢说敢当，不怕得罪人；努力改善小区面貌，并为广大业主争取合法权益，获得居民们的一致好评。

　　历史遗留问题“赶走”物业

　　据了解，国京路21弄原是空军某师江湾机场的一个部队家属居住区。1998年，某师搬迁后，该小区就长期处于无人管理状态。“没有门卫，没有保安，没有保洁，房子漏雨没人修，下水道堵塞没人疏通，化粪池溢满也没有人来处理，衣服乱晾晒，黑色广告到处都是。”市光路第二居民区党总支书记潘志芳告诉记者，更严重的是，小区内到处都是违章搭建的房屋，严重破坏了居住环境，还有一些不明身份的闲杂人员自由出入小区，给小区治安和居民生活带来了很大的隐患。

　　小区居民冯希娥看在眼里，急在心里，多次向居委会反映情况，希望给予解决。功夫不负有心人，借着迎世博期间卫生整治的“东风”，该小区进行了全面、大规模的整治，十多年来的脏乱差问题得到了改善。

　　小区面貌改变后，冯阿婆觉得，小区的管理要走上正轨必须聘请物业，否则顽症很有可能会“卷土重来”。于是在她的建议下，小区有了物业和保安。但是，好景不长，由于原有的历史遗留问题，业主的物业管理费迟迟收不到，物业公司在短短一年时间里就亏了10余万，不得不撤离。

　　带头“自治”，一手操办

　　没有了物业公司，国京路21弄小区该“何去何从”？就在这时，冯阿婆提出了居民自治管理。在她的建议下，小区成立由冯阿婆带头的自治管理小组，从跟部队协商相关事宜到物色保安，从制定各项规章制度到落实经费，冯阿婆一手操办，俨然成了这个小区的“管家”。

　　现行法规政策允许业主自行管理小区物业，但与其他自治小区一样，管理经费成了最大的问题。由于小区产权属于空军某师，所以冯阿婆争取到了部队的一部分经费支持，另一部分则从业主那儿通过收取停车费获得。“以前的物业公司安排了7、8个保安，现在是4个，经费缩减了一半，但管得也很好。”潘志芳说。

　　冯阿婆每个月还组织小区内党员、楼组长、志愿者一起清洁家园。“尽管冯阿婆患有腰椎间盘突出，腿脚也不太方便，但她总是坚持带头大扫除，清扫道路，清除花坛的杂草等。”采访过程中记者发现，小区居民、居委会干部对冯阿婆的种种热心之举记得清清楚楚：原先的物业走了之后，门卫室里什么也没有，她把自家的热水瓶、取暖器、脸盆拿到门卫室给值班人员用；由于小区里没有信箱，她怕居民收不到或者漏收报纸、信件，就把几十户家庭订阅的报刊、杂志汇总成一张表格，贴在门卫室，方便居民领取……

　　两年来，小区管理运作正常，几乎没有发生偷盗事件，居民的凝聚力也大大加强。每次义务劳动通知一张贴，除党员、楼组长、志愿者外，外籍家庭也纷纷加入。“其实我也没做什么，在这儿住了三十多年，就是希望小区环境能越来越好。”冯阿婆笑着说。