倾听民意，了解群众心声。街道领导清醒认识到当前平凉维稳工作形势的严峻，带头到社区与基层党员干部和群众面对面交流，定期接访常态化，了解群众所思、所想、所盼。各部门党员干部积极深入基层接地气，特别是到矛盾问题集中、困难较大、群众反映问题突出的地方收集社情民意。

　　整合力量，全力化解矛盾。街道依托领导干部定点联系重点信访人、“一线工作法”、“组团式服务”等工作机制，不断优化化解方案、调整工作方法、掌握工作节奏。深入定点联系居委会加强社会面舆情收集和各类突发矛盾纠纷的滚动排摸，做到早发现、早报告、早预警、早处置。街道相关部门各负其责、协调联动，深入分析影响社会稳定的现实危害，抓好突出矛盾和薄弱环节，对一时解决不了的问题会同职能科室给予明确答复，讲明政策。充分发挥好社区和居委会的作用，筑牢化解矛盾“第一道防线”。

　　保障民生，夯实维稳基础。把保障和改善民生作为维护社会稳定的最基础性工作来抓。对特殊群体，不折不扣尽早落实国家有关帮助、扶持和照顾政策。紧紧抓住群众反映强烈、社会关注度高的突出问题，积极开展矛盾纠纷排查工作。■聂幼龙