诸葛宇杰指出，分级分责化解信访矛盾，解决群众合理合法利益诉求工作制度是市委、市政府推进信访矛盾化解工作的一项创新举措，要认真落实好“一岗双责、党政同责、分级分责”的要求，针对本区主要存在的信访矛盾，积极稳妥推进信访维稳工作，确保杨浦一方平安。

　　诸葛宇杰强调，要建立信访事项逐级提交审核机制。各单位对信访的突出问题，要及时研判、上报、分流。对涉稳类的突出矛盾，报请区信访稳定工作例会研究解决；对典型性、久拖未决的信访突出问题，列入领导接访和下访范围；对信访部门、综治部门交办但未能解决的问题，逐级报请区分管领导和主要领导，分级分责协调落实；对涉及上一级政府部门职责的信访问题，上报上一级信访部门，纳入相关工作制度和处理通道。要加强与其他信访工作机制的互联互通。区信访稳定例会认为需要纳入分级分责制度的信访矛盾，按照分工提请区相关分管领导协调；对于一些疑难复杂矛盾，纳入本级领导接访下访范围；对政策类、群体类信访问题，聘请相关社会力量参与分析研究；对初次信访事项，通过缩短办理周期、提高书面答复质量等加快解决。同时，要加强街镇与部门之间、上级部门与下级部门之间的沟通和衔接。要建立分级分责信访事项的专门数据库。来源主要包括本级信访部门新增重复信访事项、经督办交办后未有效解决的矛盾以及基层单位上报的跨地区跨部门信访事项等三个方面。

　　诸葛宇杰强调，要压实工作责任。加强组织领导，各单位党政主要领导负总责，分管领导负责工作制度推进落实，业务分管领导负责矛盾具体协调化解，责任单位高度重视并解决群众的合理诉求。要加强督查考核。将该项制度推进落实情况和行政效能监察情况纳入年度绩效考核范围，并加强责任追究。

　　■傅新 毛海萍