记者见到浦菊珍的时候，她正和居民交谈。旁边的一位居委会干部彭昭瑜告诉记者：“居民就相信浦书记，不管小事大事都要来找书记帮忙。”

　　年届耳顺的浦菊珍，已经在江浦路街道陈一居民区当了16年党总支书记，她把居民的件件小事装在心上，大事主动扛上肩。“我有时候也会想时间去哪儿了，我好像什么也没做。”

　　但是，浦菊珍做的件件事情都深深地印在居民心里。

　　“大事难事，有了她就好办”

　　2011年，新华医院要翻建改造，正好比邻陈一居民区，噪声和扬尘给周边居民带来影响。为了安抚居民情绪，浦菊珍发动居委会干部、楼组骨干、党员，四处奔波，挨家挨户开展说服工作，有效缓和了居民的情绪。

　　医院改造过半，百来户居民家忽然出现了外墙开裂。居民们就到工地要说法，浦菊珍得知后就带着居委会干部和工程队党支部联系，商量补救和赔偿措施；同时，不断和居民谈话，商讨合法维权的方法。忙到第二天凌晨的浦菊珍，劝走最后一位居民才回家，从而该事件得到了圆满解决。

　　这几年，居民区从迎世博到创文明，从组团服务到创先争优，还有正在进行的群众路线教育实践活动和“双创”工作。

　　“抢在前，忙着做，带着干”，这是团队成员对浦菊珍的总结。16年来，浦菊珍解决了多少问题，已无从计算，但居委会干部、楼组骨干、志愿者都看在眼里、记在心里，她们说：“大事难事，有浦书记带着干就好办。”

　　浦菊珍却不这么认为。“帮助居民解决困难不是每个居委会干部都应该做的吗？”她反问，“我有一个最棒的团队，包括居委会干部、社区志愿者，还有党员同志们，大家拧成一股绳，才能搞好社区工作。”

　　换位思考，急居民所急

　　“浦书记，你快来，我被反锁在家里了！”就在记者到来之前，浦菊珍就接到一位80多岁老伯的电话，经过了解后得知，照顾老伯的保姆走的时候将大门反锁了。浦菊珍赶到后，先安抚住老伯情绪，然后让他把家里的备用钥匙，从楼上扔下来，这样，老伯被顺利“解救”出来了。16年来，浦菊珍走遍小区老人的家，做了无数好事。

　　有一天，一位居民到居委会报告说，弄堂口摔倒了一位老人，好象蛮严重的。正在商量工作的浦菊珍当即对大家说：“快，一起去看看。”说完，浦菊珍就跑出去，赶到事发现场。随后，她和赶来的居委会干部们迅即抬起老人送到医院抢救。事后医生说，“要不是送医及时，病人的情况就不好说了。”小区总支委员老林对浦菊珍说：“你哪来的速度啊，把我都拉在后面了？”浦菊珍笑笑说：“都老太婆了，还有什么速度，还不是心里急呗。” 

　　在采访过程中，71岁的陈阿婆告诉记者：“小区里，灯坏了，水龙头漏水……说实话，这些事应该找物业解决的，但我们还是习惯打电话给浦书记，让她帮忙解决，因为我们更相信她。”对此，浦菊珍说，接到居民的这些反映后，第一时间通知物业公司，解决问题。“这些都是鸡毛蒜皮的事情，但是必须要给居民一个回应。”

　　在1500户人家、4000余名居民的陈一小区，心多、事多，服务需求更多。浦菊珍坦言，刚开始工作并不是一帆风顺。据她回忆，当时，小区清理楼道，她发现一户居民把一块木板放在了楼道里，她就当垃圾收掉了，后来该居民找她来要木板……通过这件事，浦菊珍懂得了换位思考的重要性，“居民无小事，站在他们的角度上看，这一件件都涉及到他们的切身利益。” 

　　能够得到居民的支持，浦菊珍并不觉得辛苦。有人劝她休息一阵子，她回绝了：“离开我小区还会转，有了我小区也许会转得好一点。”