本报讯 近日，区纠风办相关负责人率领十多名政风行风监督员前往区民防办，实地查看救生设备、城市应急避难场所等民防安全设施和实事项目，对民防办的政风行风建设情况进行监督评议。

　　去年，在匿名问卷调查活动中，就“机关业务部门和基层单位履行职责”、“办事效率”、“公开透明”、“收费处罚规范”、“服务质量”、“清正廉洁”、“综合评价”等七大方面，区民防办政风行风测评获群众满意、比较满意率达100%，在17个区县中分值排位第一，连续两年考核走在全市前列，获监督员们的一致好评。

　　依法行政提高效能

　　去年以来，区民防办落实中央“八项规定”，在建设政风行风过程中，除健全组织分工、落实目标责任、加强多方监督外，主动取消与市、区相关业务部门的联谊接待活动和民防年度务虚会，不仅节约了十多万元工作经费，还进一步提升了工作效率。

　　区民防办十分重视依法行政建设，深化审批制度改革、健全行政执法程序，落实政务公开，不断改进工作作风。去年至今，已累计完成民防工程行政审批127件，制定例行公开、依申请公开、考核评估、意见建议收集等6项政务公开配套制度，并利用杨浦民防网站、《民防工作动态》主动公开行政审核信息，提高行政透明度。

　　在加强依法行政过程中，区民防办还注重倾听群众呼声，加强安全隐患专项治理。重点对未经审批和备案擅自使用地下空间、无证照生产经营或超经营范围，存在安全隐患、非法存储危险化学品、违法使用液化气等行为开展专项治理，通过牵头组织公安、消防、安监、质监等联席会议成员单位，开展联合执法检查，对发现问题采取通报、双向抄告等形式及时整治，先后将佳龙花园、同叶大厦等7家地下空间使用单位列为挂牌专项整治对象，督促整改落实。

　　为进一步加强民防资产安全管理，区民防办在全市首次探索第三方托管，与杨浦城投公司、桥升公司签约民防资产委托管理，移交民防工程251个，协调处理民防工程租赁使用历史遗留问题10起，并制订完善相关暂行管理办法，通过改革创新，将民防资源融入杨浦经济社会发展全局，开创了服务社会民生、强化安全管理、提升行政效能等“多赢”新局面。

　　“65670845”是区民防办设立的安全隐患受理热线，主动自觉接受社会监督，妥善化解群众矛盾，促进政风行风建设。为更好地提升行政效能，还开设杨浦民防网上举报平台，全天候受理市民举报投诉；并高度重视“书记百姓网上通”、“区长在线”、“12345市民热线平台”，及时办理相关投诉内容。去年，共受理6件涉及民防工程使用管理的相关投诉，区民防办第一时间核实情况，并及时处理长阳路910弄明园村小区地下室积水、宁武路238弄地下室出租用作香蕉仓储等不合理行为，信访件办结率达100%。

　　优化服务满意群众

　　在宁国路121号区民防办建设工程受理服务中心一楼办事大厅内，9个建设单位集中办公，“一站式”简化办理手续避免了群众办理业务多方奔走。居民可以享受到“一次告知、两次受理”的优化服务，材料齐备、符合法定形式的申请当场即可受理；材料不齐或不符合要求的可得到细致的提醒服务。自办事单位集中进驻以来，该中心服务来访对象数百人次，群众评价服务满意、比较满意率达百分之百。

　　服务无终点，创新无止境。区民防办进一步创新民防宣传教育、服务群众模式，积极拓展进社区、进学校、进企业等送宣传“六进”活动和“三率先”活动。率全市之先进行组建民防讲师团，授课46次受益群众达3.5万人次；率全市之先将居委会干部、中小学教师民防知识技能培训和为困难家庭免费配发民防应急包纳入区政府实事项目，累计有700多人、1.8万户困难家庭受益；率全市之先在街道、居委会建立民防宣传教育基地和主题公园等，殷行街道民防主题公园和民防体验馆、四平路街道同济绿苑、大桥街道广杭苑社区民防宣传教育基地建设等项目，在全市产生积极影响。

　　记者了解到，今年，区民防办将结合“双创”活动，开展“迎双创、保整洁”地下空间环境治理专项行动，重点整治地下空间使用中的“脏、乱、差”现象，铲除蚊、蝇孳生源，创造良好安全环境。同时，认真听取群众呼声，就居民要求“将地下室改为停车库”、“提高废弃地下掩体有效利用率”、“扩大民防培训演练覆盖面”等意见、建议开展研究，探索科学的解决办法，进一步巩固和提升群众满意率。