直面基层百姓困难优化服务，倾听群众诉求解决矛盾纠纷。党的群众路线教育实践活动以来，在五角场社区（街道）党工委组织领导下，机关党员干部主动深入基层一线，以服务民生意识努力解决“疑难杂症”，啃下一批困扰居民多年的“硬骨头”。

　　近日，北茶园居民区288街坊第二业主委员会代表国顺路80弄千余户居民，向五角场社区（街道）党工委、办事处送上联名感谢信和“百姓冷暖记心头，全心全意为人民”锦旗，表达内心的感激之情。

　　国顺路80弄是建成于上世纪九十年代的老售后房，共有1436户居民，不仅房屋破损渗漏严重，水管压力不足、道路破损严重、停车位紧张等陈旧基础设施也越来越跟不上居民生活需求，群众要求政府部门实施整治改造的呼声强烈。由于涉及的居民户数众多、投资额巨大、实施困难等原因，该小区综合改造项目一次次搁浅。

　　2013年3月，五角场街道市政科工作人员深入北茶园居委会现场办公，经过调研和座谈倾听群众诉求，将业委会申请报告上报至区政府有关部门。同时，梳理出小区整体综合改造面临的几大难题：一是项目实施必须经三分之二以上居民同意通过，实施过程对生活的影响等问题需要房管部门、街道、居委会、业委会、物业公司联合发动，协调一致形成共识；二是按照项目实施要求，市、区财政和居民的项目资金分别占30%、30%、40%，由于小区部分居民维修基金账户余额不足以满足改造费用，需要个人出资补足差额；三是组织实施过程中面临“治安难、出行难、停车难、矛盾多”等问题，需要探索管理模式加以妥善解决。

　　国顺路80弄小区综合改造项目得到“一线工作法”挂联领导的重视和关心。在区人大常委会组团活动期间，（下转第4版）　　（上接第1版）五角场社区（街道）老年协会会长、市人大代表卢双凤向区人大常委会主任魏伟明反映了情况，并向人大常委会递交了书面材料，转达居民群众的诉求。随后，魏伟明牵头，召集区房管局、五角场街道和居委会、业委会、物业等相关部门，前往国顺路80弄现场查看小区现状。经过多方协调，初步确定了调整计划、提前安排小区综合整治项目。

　　项目确定后，五角场社区（街道）干部召集国顺路80弄小区业主代表及楼组长共商实施方案。2013年4月底，业主意愿征询通告在小区各楼道张贴，各楼组长跟进上门征询。13天后，1436户居民征询意见结束，同意率达96.24%。期间，街道工作人员多次深入小区勘察，与实施方、物业公司、居委会、业委会对施工概算进行计划，并与居民作深入沟通，出台了初步综合整治方案。由于工作细致到位，8月中旬，二次征询居民同意率达99.09%。

　　当年11月25日，业主投资占比40%、总投资额达1064万元的小区综合整治改造项目顺利动工。

　　为将“民心工程”更好地实施到位，针对施工过程存在的治安安全隐患问题，街道出面协调，商议由居委会组织志愿者巡逻，施工单位派专人加强巡查，同时提醒广大居民加强防范措施，避免入室盗窃案发生。针对施工过程易出现“噪声扰民”和“出行难”等问题，街道又协调施工队加强施工人员的教育管理，防抛物、防扬尘，规范文明施工，尽可能把扰民因素降到最低。针对施工期间因采光、出行等原因可能造成的邻里矛盾，街道指导居委会和施工方各自成立工作小组，及时协调各类矛盾，整合力量共同推进综合治理。同时，利用小区边角地块拓宽绿化，尽可能开发利用有限场地解决“停车难”，确保停车位增加、绿化面积不减。此外，还听取居民建议，在小区两个出入口安装了电子门禁，解决人机车道分离，方便安全管理。

　　今年6月底，国顺路80弄小区综合改造项目全部完成，整个项目实施期间，实现了“突出纠纷”、“入室盗窃”、“意外伤害”等影响安全事件零发生。昨天下午，记者在北茶园居民区国顺路80弄小区看到，综合整治改造项目完工后，小区内墙面干净整洁、道路宽畅舒适、绿化带生机盎然、停车位规划有序。

　　据悉，今年来，经过五角场社区（街道）党员干部的努力，复旦第五、六、七宿舍“黑暗料理”聚集窝点，五角场商圈流动摊点，皇朝新城小区群租，及四平路1950弄老式公房的垃圾管道封闭、叶氏弄私房区垃圾处理、国顺路117弄19年军产安置房产权办理等许多长年累积的难题，也全部顺利得到解决。