应对高峰做好服务

随着10月的来临，社区事务受理中心迎来2014年底三大高峰工作：帮困和居民医疗保险缴费、街道支内复审工作，失、无业人员领取独生子女奖励费。为了让居民顺利而来、满意而归，受理中心积极做好中心工作人员的思想动员，鼓励大家振奋精神，团结协作，以饱满的姿态迎接为期2个多月的客流高峰，并将相关工作提前布置，落实到具体责任人，组织居民分时段来中心办理业务，以免出现人员集中拥挤的状况。同时，设法使接待场地利用率最大化，如对接待窗口进行重新布局，将最大客流的医保缴费放置在大厅中央，改变座位排列方向等。中心领导还及时召集相关部门，做好各项高峰预案，明确了各有关部门的职责和责任人，召开了协调会、政策宣讲会、培训会，制订了前后台合作机制。 　　■屠琳珠