本报讯 本区13名国家级旅游服务质量社会监督员近日上岗。他们将不定期对旅游市场进行“明查暗访”。诸如非法一日游、虚假旅游广告、低价购物团、旅游厕所建设等问题，将成为监督员关注的焦点。

　　据了解，这些监督员是杨浦区根据国家旅游局选聘旅游服务质量“万名社会监督员”工作的统一部署，从本区人大、市场监督、文化执法、卫生监督等单位人员中选聘而出，聘期2年。他们将在自己出游或日常工作中参与对旅游服务质量的监督，并将发现的问题通过全国统一的信息系统进行反馈。

　　市旅游局在上岗前对社会监督员开展了相关培训，并邀请旅游质监、执法和法学专家解读相关法律条文，分析常见旅游服务质量问题，剖析旅游违法行为典型案例。

　　而针对监督员反馈的问题，市旅游局方面表示，会做到“件件有回应”，切实为广大游客营造更优质的出行环境。“旅游服务直接面对广大消费者，建立社会监督员制度就是从消费者的角度，尽可能多地调动社会力量广泛参与，共同促进旅游业健康发展。”