顾倍倍是上海市阳光社区青少年事务中心杨浦工作站五角场社工点组长，也是沪上入行青少年社会工作最早的一批先行者，在一线社工岗位上干了十二个春秋寒暑，走过了不凡的心路历程。一路走来经历许多挫折、面临无数困惑，但是在社会工作这条道路上，她始终坚持自己的梦想，努力成为五角场社区青少年的“知心姐姐”。

　　在坚持中寻找“存在感”

　　2004年8月，顾倍倍迈着青春的脚步，从学校走向社会，加入了基层社区青少年社工行列，服务对象是五角场社区14岁至25岁，且未进一步就学、就业的青少年群体。

　　带着满腔的热情和干劲，顾倍倍开始认真做起了五角场辖区青少年排摸工作，为了准确清晰地了解情况，进社区逐户走访成为她每天必做的功课。第一次作为社工敲响居民家门的场景令她至今难忘：“你是谁？”“您好，我是社工小顾。”“社工是做什么的？我们不需要你推销什么产品！”还未张口解释，顾倍倍就吃了“闭门羹”。

　　那一天，顾倍倍顶着烈日拜访了好多户青少年家庭，迎面而来的都是诧异的目光和不信任的眼神，初出校园涉足职场的她感觉很受伤。站在炎炎烈日下，顾倍倍百思不解：“难道我上门的方法有什么问题？为什么上门服务还要面对种种质疑？到底该怎么办呢？”

　　职业生涯中的第一个难关，并没有让顾倍倍退缩，学生时期即积极入党的她，凭着对信仰的忠诚、对专业的坚守和对职业的执着，在困惑中继续前行，倔强地坚持着。一次次挨家挨户地上门排摸，梳理、收集到社区中失业、无业青少年的第一手资料，为日后工作开展打下了坚实的基础。

　　对顾倍倍来说，每一个个案的服务过程，也是她不断自我审视、自我成长的过程。从存在人际交往障碍的“宅男”转变为尝试打开自己、融入社会的“职场男”；从父母事事包办、遇到挫折易退缩的“胆小弟”蜕变成勇于突破挑战自己的“自信哥”；从诉前考察行为偏差青少年到积极转变行为认知的守法者……多年来，在65项个案、800多人次的服务积累中，让顾倍倍不断调整自己的心态，从自我成长和发展中找到了“存在感”，她庆幸自己第一次拜访时承受住打击，选择了坚持。

　　从迷茫中寻找“归属感”

　　社区工作者是一个新兴的专业工作群体，尤其是顾倍倍这样面对失业、失学青少年群体的特殊基层社工，经常面临棘手复杂问题考验，对综合业务能力有着更高的要求。

　　小颜（化名）是一名生活在单亲家庭阴影中的女孩，父母离异后各自重组家庭，在她的教育问题上经常互相推诿扯皮，她自暴自弃，成为一名带着“黑孩”的单身妈妈。顾倍倍介入小颜的生活后，经历了无数次的调解、谈心、解决生活困难、后续跟进服务，在一个个人生的重要节点，为小颜送上亲人般的关怀。最终，在顾倍倍坚持不懈的帮助下，小颜缓解了社会舆论压力而产生的焦虑情绪，修正自己的人生观、世界观认知偏差，重树信心积极面对未来的生活。如今，小颜已逐渐走出以往痛苦经历的阴影，找到稳定的工作，结识了新的朋友，翻开生活的新篇章。

　　作为一名社工师，顾倍倍以专业的技能和实务能力一次次破解难题。在她的努力帮扶下，长期失业迷恋电脑游戏的“胖子”接受八次心理疏导和就业培训，激发内在潜能，最终成功战胜自我，逐步适应了新的工作岗位；在她的奔走下，居无定所、多次到法院上访的失学少女小丽（化名）维护了自身合法权益，重返课堂回归到正常的生活轨迹中……

　　顾倍倍是五角场社工点组长，也是需求的发现者、资源的链接者、服务的提供者，她尝试着带领团队运用项目化方式，来覆盖不同社区青少年群体的服务需求。在她的努力推动下，针对困难青少年群体的“阳光四送”——社区青少年帮扶项目，针对学校青少年的“心教育”——边缘危机青少年服务项目，针对进城务工人员子女的“小海豚”——来沪务工人员子女融入项目，在五角场辖区内得到开展和推广，赢得服务对象的广泛认可。同时，她参与调研的“冒险治疗在青少年社会工作中的运用”课题，获得上海团市委课题调研二等奖荣誉。

　　十二年中，顾倍倍在“促进青少年就学就业”、“缓解家庭亲子矛盾”、“改变青少年网络成瘾”、“预防青少年违法犯罪”等方面做出了许多的努力和尝试。期间，“知心姐姐”也在遇到挫折时有过迷茫，但在一次次助力特殊青少年走出人生“低谷”的过程中，她也在迷茫中找到了“归属感”。

　　在耕耘中寻找“成就感”

　　作为五角场街道的一名专业社区工作者，顾倍倍一直觉得，在满足青年需求的基础上，社工更加要注重青年群体的引领。如何更好地整合各类资源、凝聚青年，打造青年心目中认可的青年社区，一直是她思考和努力的方向。在工作中，她不仅将目光聚焦在青年的具体服务上，更加关注青年群体的成长和成长环境的营造。

　　2012年，五角场街道以党建为引领，加强群团互动，由团工委牵头成立了“缘聚五角场”青年社区，紧紧围绕“服务青年、传播公益”主线，以会员制的管理方式，将区域内重点单位、非公企业、青年社团以团体会员方式纳入服务体系，带领团员青年广泛开展服务社区群众的公益活动，构建区域化团建工作新格局。在此背景下，通过女性敏锐的触角，顾倍倍从自身角度出发换位思考，对五区单身白领女性群体，需要满足多元身份转变而承受的压力和困扰感同身受。由此，开创研发了“缘聚五角场”五区女性成长服务项目，有效回应了青年女性的服务需求，为五区单身白领女性的成长提供助力。项目中的女性会员经常亲切地称她为“暖宝宝”。项目开展初期，遇到许多困难和挑战，顾倍倍从来没有退缩过。为了整合更多资源，她在夏天顶着近40摄氏度的高温在大学路上开展扫街行动，一家商户一家商户走访了解情况，一天之中楼上楼下、进门出门往返无数次，终于花了整整三天时间，把大学路大大小小的一百多家商户都扫了个遍，收集到商户一手资源，并与10多家商户达成了项目服务协议。

　　一分耕耘，一分收获。在顾倍倍的带领下，项目会员人数从最初的个位数变化为十位数、百位数、千位数，影响力也越来越大，如一年一度的“七夕交友”活动，常常是一席难求，很多外区的青年也不辞辛苦赶到五角场参加活动。顾倍倍并没有自满，在她的带领下，项目团队不断探索青年服务的创新方式。2014年，在原有基础上，“缘聚五角场”五区白领成长服务项目应运而生。该项目更好地整合了五角场街道“五区”资源，在自我提升、休闲放松、交流互动、自我实现四个方面全方位服务“五区”白领青年。

　　在顾倍倍的不懈努力下，2015年“缘聚五角场”青年社区正式成立。理事会、监事会、秘书处也应运而生。截至目前，“缘聚五角场”青年社区项目的会员已经达到1400多人、公益合作伙伴达15家，三年来共计开展活动达62次，参与白领达8350人次。期间，顾倍倍主动融入“缘聚五角场”区域化团建工作，协调区域内各种资源，广泛开展青年交友、青年公益等活动，及恋爱训练营、微技能课堂、环保越野、玩味厨房、公益快闪、公益市集等主题活动，深受青年会员的欢迎，区域化团建工作取得显著成效，而她自己，也从一名社区工作者，慢慢成长为一名社区共治的推动者和倡导者。

　　“我们的使命就是关心社区青少年和他们的家庭，关注白领青年们的需求，尽己所能整合资源，为他们提供优质服务。”扎根基层社工岗位十二年，回首走过来的漫漫长路，“知心姐姐”顾倍倍认为，选择社工，让她在耕耘中找到“成就感”，她无怨无悔。