本报讯 三年前，张小姐在浦东陆家嘴环路某酒店申办了充值消费卡，近日再去消费时被告知，系统出现了问题，该公司关了3家门店并拒绝再为消费者提供服务。

　　区消保委在接到消费者投诉后，马上就联系了公司法人陆先生，陆先生称由于市场的原因，现在已有3家门店关闭，只有彰武路门店仍在经营。消费者的充值卡并没有作废，因为公司的系统问题还未解决，消费者可到彰武店进行挂账消费，也可持会员卡到芳甸路的某火锅店吃火锅挂账消费。消费者张小姐认为公司的行为存在欺诈的嫌疑，不接受去彰武路门店进行消费。

　　新《消条》第26条规定：“经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件；提供可选择性服务应当事先征得消费者的同意”；第9条规定，“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受会在不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”

　　区消保委相关负责人表示，消费者应该有选择服务的权利，饭店方面不能因为自身的经营问题，影响消费者正常消费。