本报讯 经过半年多时间的筹备试运作,7月1日,杨浦区一口式公共就业服务窗口在江浦分中心(江浦路728号)正式启动,率先试点开展一口式服务,以此作为对中国共产党95岁生日的献礼。
为进一步提升公共就业服务接待窗口效能,着力改善接待量不均衡、业务分散办理、群众办事不便等一系列问题,区人社局就促(人才)中心探索创新服务模式,在全市就促系统率先打造一个流程科学、办事便捷、服务优质、管理高效的“一口式”标准化服务窗口。
“一口式”服务窗口坚持“集中办理、统一管理、公开透明、信息共享、便民高效”的原则,根据服务对象的不同,将原先分散的窗口业务整合为单位类、个人类两大类,变原先的“单一板块操作”为“综合业务受理”。前期,区就促(人才)中心组建了一支业务能力精湛、服务意识良好、接待水平出色的窗口队伍,编撰了两本业务手册,开展了各业务模块的培训和模拟窗口业务演练,为窗口“一口式”正式对外接待提供了坚实保障。
启动仪式上,为江浦分中心“一口式”全体员工授佩服务锦带,并为党员代表授予党旗。区就促(人才)中心副主任季云斐带领江浦分中心全体党员及员工面对党旗宣读服务承诺:“创新理念,树立品牌,为杨浦加快建设具有全球影响力的科技创新中心重要承载区而保驾护航。一口受理,首问责任,打通杨浦区就业服务窗口‘最后十米’,为杨浦区就业服务品牌添光彩。”
据了解,“一口式”服务模式是区人社局党委开展“两学一做”教育活动的重要内容,也是区就促(人才)中心党总支践行“全心全意为人民服务”宗旨,落实“让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”便民、利民举措的具体体现,对打通杨浦公共就业服务“最后一公里”具有重要的意义,它标志着本区在提高公共就业服务窗口的综合能效和服务群众平台建设方面又迈出了新的一步。