夏令期间，平凉城管中队收到各类投诉121起，其中涉及乱设摊35起，占投诉总量的28.9%。为了聚焦市民反响强烈的夏令季节高发违法行为，平凉城管中队践行“执法为民、服务民生”的理念，集中力量开展专项整治行动，着力化解难题顽症，提高处置实效。

    整治夜排档和乱设摊。组建专项整治小组，自晚间6点到次日凌晨2点，实施重点整治与面上巡查相结合，彻底解决了平凉路许昌路路口、江浦路霍山路路口、怀德路济宁路路口等处的夜排档问题。针对机动车流动瓜果摊的执法难题，城管与交警、公安、市场监管联手，扣押车辆与暂扣物品相结合，大大提升了执法的威慑力，也提升了执法的保障力。

    处置损毁承重墙和违法搭建。承重墙的投诉处置是今年城管新增执法事项，对城管执法人员的专业水平是新的考验。中队选派专人处置相关事宜，并与房产办合作，注重现场勘查，注重笔录，树立讲求证据、公正执法的形象。夏令期间，共处置承重墙损毁投诉10余起，已全部恢复原状。同时，中队还处置违法搭建投诉28起（含重复投诉），共拆除违法搭建10余起，拆除面积近300平方米。

    治理扬尘污染。中队深入工地检查、宣传49次，及时排查扬尘问题隐患；加大无证运输渣土查处力度，查处未随车携带处置证10余起；对于工地外堆放建筑材料、工地向外扬尘、工地内裸露土地未铺装等问题，进行立案查处。

    完善工作机制。中队把“夏令热线”行动作为坚持群众路线的重要载体和“创全”工作的有力支撑，每位队员严格执行投诉处置的“三个二”规定，即20分钟内将投诉个案移送到相关单位，2小时内有工作人员到现场，24小时内进行处理并反馈投诉人。完善快速发现及时处置机制，针对投诉热点开展联合整治，减少重复投诉，提高投诉问题的解决率和市民满意率。对于投诉超过3次的事件加以备案，研究问题产生原因，提出对策，最大程度地解决问题。　　■诸明