去年底，上海地铁100座车站交通卡服务由“人工”转“自助”。一些市民乘客尤其是老年乘客反映，由于交通卡自助设备无法接受现金充值，体验欠佳，个别代理网点出现了交通卡充值遇阻。对此，交通卡公司表态称，针对市民反映的问题，正组织技术力量，积极优化自助服务设备的操作界面和操作流程。

　　为进一步优化调整现金人工充值点和设备充值方式，上海地铁在地铁网络的“全家”、“宜芝多”店中新开设50个交通卡现金人工充值点。分别为：1号线锦江乐园、陕西北路；2号线川沙、上海科技馆、南京西路、南京东路、江苏路、北新泾、威宁路、徐泾东；3号线东宝兴路；4号线大木桥路、蓝村路、杨树浦路、临平路；8号线陆家浜路、曲阜路、虹口足球场、四平路；9号线陆家浜路；10号线紫藤路、龙溪路、航中路、龙柏新村、虹桥1号航站楼、水城路、伊犁路、宋园路、虹桥路、陕西南路、豫园、南京东路、天潼路、四川北路、海伦路、四平路、江湾体育馆；11号线江苏路、隆德路；12号线曲阜路、大木桥路、陕西南路、天潼路；13号线金运路、祁连山南路、隆德路、武宁路、南京西路；16号线龙阳路、野生动物园。充值点服务时间为：换乘站每日7：00至20：30，非换乘站每日7：00至19:00，仅提供公共交通卡现金人工充值服务，不办理该卡其他业务。