沪宁城际铁路实行电子客票试点的20个车站为：上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州园区、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京。旅客通过12306官网（含手机APP）或上述20个车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）购买上车站、下车站均在这20个车站范围内的“G”“D”字头列车车票时，铁路只发售电子客票。

　　电子客票试点将带来进出站、退改签、报销凭证领取的变化。在进出站环节，旅客凭居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可以通过自助闸机进出站；用户口本等不可自动识读证件购票的，可通过人工通道进出站。使用电子支付方式购票的旅客，可通过中国铁路12306官方网站或车站指定窗口办理改签、退票；使用现金方式支付或已打印报销凭证的，要到车站指定窗口办理。开车前或乘车日期之日起30日内，可以凭购票用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）打印报销凭证。■杨绍功