实际上，关于消费者在选择快件投入快递柜或者送货上楼方面，早已有法律依据。《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”上海市邮政管理局表示，按照上述规定，快递投递快件应该按名址投递，或者按照约定投递。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。■张杨