“12名工人，要负责7个小区、2个公寓的房屋维修养护，涉及近7500余户。”卫百辛集团房屋综合服务平台负责人钱晓航，向记者展示了物业工人的排班表和居民线上报修的运作流程，“值班工人需要24小时待命。”

　　物业维修工人，一年四季奔走于小巷屋宇之间，从小区日常维护到上门维修，是居民身边熟悉的“陌生人”。立秋之后，上海的天气依旧闷热难耐，工人们冒着酷暑，穿梭于居民家中。

　　干体力活也要注意形象

　　上午8点，刚上班的王浚接到公司平台派发的维修任务——农房万阳小区电梯厅照明灯出现故障。他迅速背起维修包，搬上梯子，步行赶去故障点。走到故障点，活还没干，王浚已经像从水里撩起来的一样了。

　　然而修好照明灯后，他又马不停蹄地和其他工友一起，对管辖小区进行循环疏通。

　　所谓循环疏通，就是对所有雨污水井、排水沟的例行检查。期间，需要将井中淤泥油污等挖出，并清理井盖周边杂草杂物。循环疏通也是个体力活，4名工人配合着掀开井盖，将一端装有漏勺状容器的长铁棍伸进井中疏通，将杂物捞出。遇到比较顽固的阻塞物时，还需要跪在地上，用手臂和膝盖借力。“地面很热，井盖很烫，不穿长袖、长裤的话，很容易被烫伤的。”

　　盖上小区里最后一个井盖，王浚匆忙回到办公室洗了把脸，整理了下工装，下一个报修任务已经在等着他了。“只要跟居民打交道，我们都要注意形象，让人家看了心情舒畅。”

　　居民的怨言也能理解

　　另一处，中环和润苑的物业工人周振风正忙着疏通12号楼前的污水井。在这之前，周振风已经处理了2单居民报修，工装早已被汗水浸透。

　　高温烈日下疏通污水井，除了需要大量体力，还是对忍耐力的考验。污水井盖一打开散发出阵阵恶臭，居民们纷纷绕道而行。而周振风不仅要在熏天臭气中作业，还要时不时搬动工具，给骑车出行的居民让路。偶尔还会有个别居民对着他大声吵嚷，埋怨他耽误了出行时间。周振风却表示，“天气热，出门又闻到臭味，居民心情肯定不好，我们能理解。”

　　疏通污水井后，周振风又拖着工具开始疏通雨水明沟。“这个小区比较特殊，地下管道情况很复杂，每天通完这个通那个，基本不停。”

　　处理完雨水明沟后已临近中午11点，周振风将工具交还库房，擦擦汗稍事休息，便背起工具包，赶往报修居民家中……

　　记者手记

　　夏季天气炎热，突发状况较多，物业维修人员比以往更加忙碌，上门维修也许会有所延时，希望居民给予他们更多体谅。为守护居民家中繁杂事的物业维修人员点赞，你们辛苦啦！