■记者 毛信慧

　　随着技术的进步和社会的发展，残障人士可以参与越来越多的社会活动，但在就医等较为复杂和紧急的情况下，他们还是会感到无助和力不从心。为了让残障人士能有更好的就医体验，杨浦区中心医院推出助聋导诊，依托高校志愿者团队，为聋哑人提供陪同服务。

　　4月1日起，每周二下午，医院都会安排高校志愿者，协助聋哑人就医。对于在其他时间有需要的患者，也可提前与医院预约。而这项服务的持续推进，和一位聋哑老人的经历有关。

　　治疗的同时也要给予人文关怀

　　近日，郭火根在家人的陪同下来到杨浦区中心医院复诊。从进入大门开始，就有志愿者上前指导他进行挂号。“他说什么？”“他说晚饭吃的是面。”“跟他说不一定非要是面食，现在什么都可以吃了，再去查个血。”在就诊、检查的过程中，也有一位懂手语的志愿者全程陪同，协助郭老伯和医生开展“精准沟通”。

　　郭火根、李美琴是一对聋哑人夫妇。去年11月，郭老伯因直肠癌术后随访，来到杨浦区中心医院就诊。没想到，医生在给郭老伯做胃肠镜检查时，又在他胃部发现一个肿块。得知自己再度患癌，郭老伯一下子崩溃了，伤心得直掉眼泪。李美琴在一旁也急得手足无措。“当时特别想不通，上天为什么要对我这么不公，心里又无助又害怕，感觉生活失去了希望。”郭老伯打着手势告诉记者。

　　“不幸中的万幸是，他的胃癌属于比较早期的，通过一个微创手术，就能取得较为理想的预后效果，目前我们医院腹腔镜微创手术率超过80%，对此我们还是比较有信心的。”杨浦区中心医院副院长、普外科主任林谋斌解释说，“但除了医疗技术，患者的心理状态对疾病的治愈非常重要。因为他会有各种各样的思想顾虑，所以在治疗的同时，还要给予人文关怀，光靠写字板沟通就有些力不从心。”

　　一位“感同身受”的手语翻译

　　于是，医生们通过社工部，联系到了上海理工大学志愿者汤祯昱，担任郭老伯、李阿姨的手语翻译。郭老伯住院期间，小汤时不时通过视频聊天开导郭老伯，给予他情感上的抚慰。在医护人员的耐心解释和志愿者的翻译下，郭老伯打消了恐惧心理，顺利进行了手术。术后，社工部的工作人员经常看望郭老伯。当得知郭老伯喜欢足球，大家还特地找来好多体育类报刊，帮助他转移注意力。

　　医护人员和志愿者无微不至的关怀，让老两口格外感动。“十分感谢医生们的关心和照顾。我们算幸运的，可以通过写字来沟通，还有不少聋哑人不识字，日常沟通方面就存在很大的困难，尤其在看病的时候，有翻译非常重要。”就诊结束时，李美琴紧紧握着小汤的手不放。

　　让李美琴没想到的是，他们的手语翻译汤祯昱其实也是一名听障人士。小汤从小学习唇语，并依靠助听器练习发音。在与医生的沟通中，小汤的眼睛始终不离开医生，生怕错过一个关键词。“我跟郭老伯他们的困惑其实是一样的，比如去医院、火车站，如果人们戴着口罩讲话，或者是语音播报，我就没有办法了解相关信息，给生活带来很大不便。”小汤告诉记者，自己在大学学习手语，就是希望能帮助更多听障人士，更好地融入社会。