本报讯  “终于等到动迁这一天了，这个中秋节不要太开心啦！”9月18日，平凉路街道64、71、75街坊、江浦路街道27街坊的居民迎来“二次征询”正式签约。截至当日24点，两基地签约率分别达到99.36%、99.33%。随着这两个地块高比例达到旧改生效条件，杨浦今年已经累计征收超一万户。

　　平凉路街道64、71、75街坊东至兰桂坊，南至上海电车厂，西至许昌路，北至霍兰公寓，涉及被征收居民和非居住单位938产。江浦路街道27街坊东至辽阳路，南至长阳路，西至荆州路，北至昆明路，涉及被征收居民和非居住单位598产。

　　两个基地均属于典型的老旧小区，存在家庭人员结构复杂、隔代同住、居住困难户多，家庭矛盾突出等情况。

　　当天，记者跟随旧改居民方爱华来到了她的老屋。方爱华所在的鸿兴坊是一片比较典型的石库门建筑，灰色的外墙包裹着黑漆木门，狭窄的弄堂里“万国旗”高挂，仿佛穿越回上个世纪。69岁的方爱华在1979年结婚嫁进了鸿兴坊，她告诉记者，这里曾经也是六扇落地窗，人人羡慕的大房子。如今，曾经气派的石库门剩下一个外壳，内里早已不堪重负。

　　今年杨浦旧改一次次提速。记者了解到，早在今年3月23日至3月31日，两个地块就开展了旧城区改建意愿征询工作，平凉路街道64、71、75街坊同意率达到99.25%、江浦路街道27街坊同意率达到97.99%。

　　基地推进期间，恰逢64、71、75街坊两个居委会换届改选，新任居民区书记面临居民情况生疏的难题。为确保征收工作能够顺利推进，老书记发挥以老带新的桥梁作用，作为居委与征收事务所联络员，走家入户主动参与基地居民矛盾调解工作，有效化解家庭矛盾，消除居民疑虑，为基地营造了良好的旧改征收氛围。

　　此外，经办人根据不同居民的具体情况制定“个性化”约谈方式。平凉64、71、75街坊有一户特殊的居民，是家住兰州路857弄的一对聋哑夫妇，只能依靠手机软件与征收工作人员进行联系沟通。在区残联的支持下，经办人联系到了手语老师，再结合视频手语在线翻译，最终顺利完成签约工作。

　　签约期间，杨浦第二房屋征收服务事务所还通过“便民签约直通车”，每天定时定点、风雨无阻、来回接送居民，将更加便捷的服务送到居民身边。

　　“每一户人家最起码要联系五次，多的是十几次，经办人一户户和居民们去交流，一个一千多户的基地上，经办人往往需要服务一万人次。”有人说，征收工作是天下第一难，但是杨浦第二房屋征收服务事务所副总经理蒯斌说：“其实这‘第一难’说难也不难，只要我们多些换位思考，多听取居民利益诉求，在居民最急、最难、最怨的地方下功夫，就能汇聚民力，为房屋征收工作的成功增添砝码。”

　　据悉，按照今年旧改工作安排，年底前杨浦还将有4个旧改基地启动“二次征询”签约。

　　■记者  张允允