编者按

　　有一颗心，叫万众一心；有一座城，叫众志成城。

　　团购蔬菜包“迷了路”，就把它们一个个完好无损送回家；志愿者需要防护物资，大家就自发众筹；宝爸宝妈缺奶粉和纸尿裤，店内店外携手“保供”……疫情当前，为让生活物资尽快抵达“家门口”，杨浦全力以赴推进保障工作，打通配送“最后一公里”“最后一百米”。

　　■记者 汤顺佳 王子亮 王歆瑜 毛信慧

　　蔬菜“迷了路”怎么回家？这个“小分队”秒接单，耗时4小时，跑遍20多个小区

　　最近，不少居民忙着“拼团”，蔬菜生鲜组合、牛肉套装、零食大礼包……好不容易参团成功，最高兴的就是收到快递的那一刻。然而等了一整天，都没收到，这是怎么回事？

　　4月6日，杨浦居民姜女士向市民服务热线12345反映，此前，她在某平台发起了一场蔬菜团购，有86户居民成功参团。可不知什么原因，“团员”的配送地址全都变成了“团长”姜女士家的地址，且无法撤销与更改配送。

　　4月7日下午4点，记者在殷行街道鹏程苑小区看到，团购的蔬菜一包包堆放在门口。市一（1）居民区党总支书记李志豪介绍，从当天一早开始，就有大量蔬菜包送到这里，总共86份。其中仅1份属于鹏程苑小区，其余的属于杨浦4个街道20多个小区的60户居民。鹏程苑小区无法在封控情况下进行配送，所以目前只能堆放在门口。这么多新鲜蔬菜“迷路”滞留，时间一长，很有可能变质，记者着实有些心疼。

　　回到单位后，记者与其他同事商议，能不能帮鹏程苑小区和参团市民解决“迷路蔬菜”的去向问题。考虑到蔬菜保鲜和居民的需求，记者们当即决定帮忙配送。

　　在征得单位同意后，杨浦区融媒体中心的王歆瑜、孙培杰、陈涛、王子亮、赵晨亮5名记者安排好手头工作，随即行动起来。

　　傍晚6点出发，经历了跑错路、换地址、电话不通等波折，4个小时的不间断努力，记者们“不辱使命”，将这些“迷路的蔬菜”完好无损送回了家。

　　自发众筹，防护物资“两小时成团，三小时到手”——“一个顶俩”的苦，居民看在眼里疼在心里

　　最近，黄兴绿园小区也有一波团购刚刚结束。而团购的内容，不是吃的，而是防护服。

　　“组长，我想报名做志愿者可以吗？”

　　“您好，现在暂时不缺志愿者，有需要我们再联系！”

　　4月初，黄兴绿园小区里，这样的场景频频上演。志愿者服务组组长正以人员充足为由，拒绝居民们做志愿者的申请。其实，小区并非不缺人，只是受疫情影响，上岗必备的“小蓝”防护服稀缺。

　　志愿者服务组组长表示，大家只能减少人力，“一个顶俩”，让当班人员多跑几栋楼，节省防护服。不少“小蓝”几乎是一整天都在随时待命，甚至几过家门而不入。他们的辛苦，大家看在眼里，疼在心里。

　　“既然我们能团购，能不能为志愿者们也团一批防护服？”这个提议4月8日一经发出，就让团购群里炸开了锅。回复纷至沓来：“当然可以！”“我们愿意！”“我加入！”

　　没过几分钟，一个专为志愿者众筹防护服的微信群建成了。在与居委会和志愿者组织对接需求后，居民们分头寻找采购渠道，搜罗供应商的资质、价格、送货方式，并进行列表对比。他们还集思广益，口罩、手套、面罩和防护帽等小件物资也一个不落，把“装备”整套配齐。

　　为了让这批防护物资尽快到位，“团长”先行垫付了钱款，这个举动让“团员”们坐不住了，纷纷第一时间把“份子钱”交上。很快，自发众筹防护服的消息传到了社区各个团购群和楼组群，闻讯而来的居民也都要求加入。原计划175人共同承担的“团购项目”，又增加了不少新成员。

　　与此同时，这批物资同步启动装配和运输。

　　“两小时成团，三小时到手！”在朦胧的夜色中，居委会干部与志愿者代表们一起，妥善安置了这批特殊而温暖的“团购”。

　　“小蓝”，是居民对社区志愿者的昵称。在城市按下暂停键的时候，他们主动请战，努力满足居民“最后一百米”的需求。居民们表示，“志愿者一直守护着我们，这次，就让我们来守护他们！”

　　记者了解到，这已经不是黄兴绿园居民第一次自发为志愿者购买防护用品，此前就曾有过一位居民自掏腰包采购了一批。居民们都表示，只要有需求，大家还会积极组织众筹。“因为守望相助，同心抗疫，是大家在这个春天异口同声的回答。”

　　“哪怕是半夜，我也要起来，把货配好”——是5岁孩子的爸爸，也是“全职客服”

　　静态管理之下，母婴等特殊人群的生活物资需求格外牵动人心。

　　位于上海中原城市广场的孩子王门店自4月1日起，启动半开放模式，市民通过线上平台可下单母婴产品。

　　下午三点，上海中原城市广场二楼，孩子王的大门拉开半闸，几乎每分钟都有外卖小哥入店，询问订单情况。记者了解到，目前市场上母婴用品缺口大，宝爸宝妈宅家不能出门，便通过饿了么、美团等线上平台下单。

　　疫情当下，门店工作人员只有两名。市民如通过平台直接下单，就需由店员对照找货、核销、打单、打包，耗时很长，发现这一情况后，许多人改为跑腿订单，让小哥直接接单到店，自行选货。记者留意到，现场不少小哥一边选货，一边与顾客进行视频沟通。

　　李师傅就与市民余女士保持了十几分钟的通话。“店家人手少，我们做好防护工作进店，帮顾客先挑起来，这样更快、更精准。”李师傅说。

　　“您好，这里是孩子王……3罐1段奶粉是吗？有货的，小哥会带给你。”

　　店内的座机、店长别瑞的手机，这几天都成了客服热线。电话那头，是焦急难耐的宝爸宝妈。家里奶粉断货了，纸尿裤的库存清了，网上下单有用吗？什么时候能送到？别瑞在电话这头耐心解答。“有时，凌晨都有顾客打电话给我。”别瑞说，“我就是个5岁孩子的爸爸，他们心里的焦虑我完全理解。哪怕是半夜，我也要起来，把货配好。”

　　别瑞告诉记者，两种情况的家庭他们优先提供服务：一，孩子已进入紧急情况的，例如已断粮或没有纸尿裤可用；二，孩子因体质特殊，需要特配奶粉的。

　　店方建议，需要购买母婴产品的宝爸宝妈，除了在线上平台直接下单、跑腿代购外，也可与小区其他家庭拼团采购，直接联系店方批量发货。

　　高校师生一日三餐“科技含量”高——每餐配送量近2000单，无人送餐车落地复旦大学

　　继浦东绿洲康城社区、瑞金医院后，4月9日，美团自动配送车保供车队正式进入复旦大学，为校内师生提供一日三餐的无接触配送服务。

　　截至目前，美团驰援上海的自动配送车队已落地社区、医院及高校三个场景，累积配送订单超过1万单，接下来还将在政府指导下，继续为最后100米配送贡献力量。

　　据介绍，首批进入复旦大学的自动配送车已经过消杀，正式落地本部，配合校内工作人员为全校师生配送早午晚三餐。

　　每到饭点，校内志愿者会在食堂门口将餐盒放入车厢，小车根据预设路线，自主行驶至各宿舍楼配送，到了楼下由志愿者取出餐盒。每餐配送量近2000单，单车可承担超200份餐盒的配送。

　　入校前，保供车队运营人员已对校内志愿者进行了操作培训，目前自动配送车在校内由志愿者统一管理运营。

　　“谢谢上海人的好心和热情”——接力投送，解江浙船民“燃眉之急”

　　“谢谢上海人的好心和热情……”正从海事人员手中接过一筐筐物资的江苏船民说。

　　4月7日上午10时许，杨浦海事局先后接到3艘停靠在黄浦江浮筒的船舶上船员的求助电话，称已到上海港10多天了，船上物资告急。

　　面对他们的“燃眉之急”，杨浦海事局丝毫不敢怠慢，一边多方组织协调筹措，一边排摸辖区其他停靠船舶当前生活物资短缺情况。

　　殷行街道在民生物资调配面临较大压力的情况下，依然为船民紧急筹措100公斤蔬菜。此外，杨浦海事局又代采购了50公斤大米和食用油等物资。当天下午6点，经海事车辆接驳转运至码头后，由海事巡逻艇“接力”分别投送到了17艘船舶的船员手中。

　　杨浦海事局相关负责人表示，将持续关注辖区船民基本生活保障需求，及时排忧解难，并与船民们团结一心，共同筑牢水上安全防线。

　　记者手记

　　日出而动，日落未息。

　　疫情防控和民生保障就像天平两端的砝码，如何兼顾，怎样平衡，守护千万百姓平安健康，让大家“宅家无忧”？作为记者，我们正在一路见证……

　　4小时，60几通电话，60单蔬菜送到小区门口。殷行、长海、控江、延吉，都留下了我们“送菜小分队”的足迹。橡胶手套磨破了，嗓子哑了，走路也飘了……打通生活物资保障“最后一百米”，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

　　那一晚的送菜经历有波折，更有收获。因为深有体会，所以深感理解万岁。同心抗疫，新闻人须臾不敢停歇。