作为本届“五个一”的获奖单位，我们出入境办早有准备，提前好几天就将所有宣传资料、办证流程、各式菜单包括用四国语言印制的宣传告知单准备好了。 

　　活动刚开始，一位年逾古稀的老太太就前来咨询。原来她近期要出国旅游，正巧看到我们，就过来咨询一下办证规定。我告诉她：“您再拿一张护照申请表，对照菜单内容准备好材料，可以让子女代办，因为您的岁数已经符合我们代办护照的条件啦。”老太太听了很高兴：“哎呀，那太好了，今天出来这一趟真值了。” 

　　正说着，一位外国友人也挤到咨询台前，“我很喜欢中国，要在这里学中文，可是我住的地方说我不可以再待下去了，这是为什么？”我要了他的护照一看，原来他持的是30天旅游签证，必须由就读的学校开出入学通知书，才能申请办理1年期的居留许可。当我把情况告诉他时，他立刻放下心来，说：“Ilove上海，上海警察perfect！” 

　　思考：今天的咨询活动再次告诉我们，“跨前一步”的工作理念的确会给群众带来更多便利，也会让居民的心与我们贴得更近。接下来，除了继续在接待大厅做好窗口接待工作外，我们还应该深入社区，到复旦、同济等高校和企业开展跨前服务。