在社会转型的特殊时期，如何构建和谐的警民关系？五角场镇派出所积极践行“人民警察核心价值观”活动，坚持从“细枝末节”入手，力求将为民服务落到实处。对于居民求助类警情，从细微之处服务，有效提升了为民服务的实效性。

　　受伤迷途耄耋老人获救助

　　8月14日下午，五角场镇派出所“110”接报：民星路白城路处发现一位迷途老人。巡逻民警立即赶往现场，发现一名老人全身虚脱，无力地跌坐在地上，左手掌上还有一处因跌伤撕裂、鲜血淋漓的伤口，于是将他送回所里救助。

　　驻守派出所的窗口民警应国福见状，立即搀扶老人坐下，边喂老人喝水，边联系警员拿来了派出所的“小药箱”，为老人清理包扎手上的伤口。

　　老人年岁已高，用手势比划着介绍自己今年已经86岁，因为天气炎热而中暑摔倒，因身体不适，一时难以表达更多的信息。

　　民警发现老人身上挂有一张证件卡，上面写有姓名、住址等信息，立即拨打上面留着的电话号码联系老人亲属，但电话一直没有人接听。眼看老人一脸焦急担忧的模样，应国福一边安慰老人，一边通过公安网系统查询比对老人的身份信息，终于拨通了老人儿子的电话。华灯初上时分，老人的两个儿子相继赶到了五角场镇派出所，见老人手上已经处理过的伤口，他们连声向民警道谢。

　　眼看迷途耄耋老人在儿子的搀扶下一同回家团圆，　　值班民警们倍感欣慰。

　　外地迷途老太找到亲人

　　日前，五角场镇派出所收到了一幅书有“感谢人民好警察、助人为乐新风尚”字样的锦旗，这是闸北区居民毛先生为感谢该所民警救助其迷途岳母而表达的一份谢意。

　　7月24日下午，五角场镇派出所接报：在嫩江路5号近轮渡口有一名迷途老太太。老太太年纪大，又操一口难懂的外地方言，说不清楚自己的身份信息和家庭住址，身上也没有可以辨识身份的证件，有效信息几乎为“零”。

　　对于这名特殊的迷途外地老太，值班民警给予特别关照：先带她去吃了饭，稍事休息后，开车载着老人沿途寻找线索，同时进一步打探

　　老太的身份信息。炎炎夏日，在经过长时间的沿途寻找没有结果后，民警将老太送回到了派出所。经过再次沟通，从老太太带着浓重方言的口音中，总算得知老人姓陈，儿子在一家市场卖鸡。有了这点线索，民警便带陈老太去辖区内的军工路、宁城路等菜场寻找，但是仍没有找到她的家人。

　　一次次无功而返并没有让民警气馁，他们一方面安顿老人住下，一方面通过网络平台继续寻找失踪人员信息，并发布网上协查通知，再打电话到各郊区分局查询是否有类似迷途老人。次日，网上协查有了回复。陈老太原来是闸北区彭浦菜场小贩毛先生的岳母，最近刚来上海看望女儿，初到陌生地的她在外出时不小心走失。“母亲年纪大了，身体又不好，人生地不熟的，真没想到这么快就能找到她，多亏了民警同志的帮忙。”陈老太的女儿看到走失的母亲，激动地连连表示感谢。

　　“像这样的事，我们这里经常发生。”五角场镇派出所民警陆侃介绍说，该所辖区约有常住、流动人口17万人，所里克服工作量大、任务艰巨等困难，在做好打击犯罪，开展治安管理的同时，把为群众服务当成日常工作任务，要求每一位民警以“首问负责、一竿子到底”的精神为群众解决困难和问题。

　　今年1月至今，该所已累计救助迷途老人20多起、帮助精神疾病患者寻找亲人10多起，取得较好的社会效果。陆警官提醒广大居民要看护好家中的老人，年纪大、身体弱的老人出门尽量由家人陪同，也可以给老人准备一个写有联系方式的挂件。