所谓“轻重缓急”就是把真正需要等救护车送往医院急救的患者与已经在医院救治后需要躺着送回家的患者、需要到医院复诊的患者、需要从下一级医院向上一级医院转院的患者等各种情况明确区分开来，从而进行合理调度，以最大满足等救护车送往医院急救的患者需要。上海市医疗急救中心办公室主任管敏介绍，目前本市城区每天1000余车次的救护量，其中仅50%－60%是真正需要送往医院的急救患者，其余40%都是些回家、复诊、转院的患者。把真正需要急救的患者与普通患者区分开来，就可以合理安排有限的急救资源，进一步下降救护车的回车率。

　　前一阶段试行后，真正用于急救的救护车平均回车率已经下降0.1%，从话务员接听电话到救护车抵达现场，又提速了40秒左右时间。

　　实施院前急救新模式后，上海市医疗急救中心希望拨打“120”电话的市民，能够正确讲清楚救护车的具体用途，以便“120”调度合理安排，及时派车，并且确保救护车完成任务后能够及时离开执行后续急救任务。