工作人员了解到，徐女士与母亲、小阿姨同住，阿姨身患疾病，且生活不能自理，母亲也已年过七十，患有糖尿病。而徐女士刚生育不久，一边是嗷嗷待哺的婴儿，一边是年迈的母亲和患病的小阿姨，感到有些力不从心。

　　当得知自己的情况可向街道申请“上门家政服务”时，徐女士松了一口气。但在咨询过程中她了解到，由于母亲和小阿姨的户口都不在现居住地，“上门服务”难以实现。左右为难之际，徐女士拨通了市民服务热线。

　　长白新村街道社保科的工作人员了解这一情况后，立即多方了解情况，积极协调。最终双方达成共识，将上门家政服务点确定在徐女士现在的居住地。　　　　　　　■宗禾