据楚老先生讲,前不久,家中的“能率”热水器“罢工”,碰巧自己在信箱中看到一则“小广告”,上面写到:“社区家电维修中心,精修彩电、冰箱、空调、洗衣机、电脑……价格优惠。”
因有“社区家电维修中心”的称呼,在自己居住的小区就设有维修点,“‘小广告’上电话、地址什么都有,还有投诉监督电话,我和老伴没有产生更多疑心,就致电希望对方上门修理热水器”。
工作人员上门后,称热水器电脑板已坏,需要更换,另外还需要更换水管若干。楚老先生同意了更换方案,并支付费用。而所谓的维修人员并未留下发票、收据便离开。老先生和老伴起了疑心,第二天致电维修中心,希望获取发票等凭证时,对方不是推诿就是干脆不接电话。老先生试图按照小广告上的地址上门讨个说法,发现“查无此店”,这才意识到受骗。上月他打开信箱,又发现一张“维修小广告”,上面写的几个维修点是周边其他几个小区。
楚老先生表示,平日里和老伴还是十分警觉,接到诸如免费体检、中奖信息等诈骗电话都不曾上当,万万没想到这次吃了哑巴亏。他希望自己的教训能给其他读者提个醒,在家电维修时尽量选择品牌官方售后服务,当维修人员动辄提出更换主要部件时,千万得多“留一个心眼”。
记者在上海市消保委网站(www.315.sh.cn)看到,各大品牌家电官方售后服务信息都可查询到。据了解,所谓正规网点,指的是具有维修资质的国家等级维修部或者是家电维修协会的会员单位,一般均为各大家电企业的售后和大型家电维修企业。 ■顾婷婷