中心面对受理高峰坚持优质服务，中心设立专窗、分流接待，将原有的现金收付窗口与综合受理窗口变为医疗帮困缴费和居保缴费专项窗口，两个机动窗口转变为支内复审专项窗口；独生子女费涉及大量现金，故设在原复印窗口靠墙发放。中心办公室本着为民服务宗旨，前台A角在高峰期间坚持每日到岗开展窗口服务；后台B角充分作好补位准备，保证窗口接待万无一失。虽然工作压力大，中心工作人员仍然注重文明礼仪，耐心讲解、兢兢业业，几乎每天都要接待到中午12点之后方可休息，但是大家都勤勤恳恳、任劳任怨，努力使居民满意而归。　　　　　　■屠琳珠