本报讯 消费者王女士近期将一件女式风衣送到离家不远的洗衣店洗涤，几天后消费者去取衣时发现袖子、口袋等多处被洗坏，与店方交涉。双方因在赔偿金额问题上无法达成一致，投诉至区消保委。

　　区消保委受理后，立即与消费者联系，消费者告知送去时衣服是完好的，洗涤后发现多处涂层脱落，已与洗衣店交涉过，店方同意赔偿洗衣费的10倍130元，但消费者认为衣服已无法穿着，要求赔偿300元。

　　店方认为既然协商无果，就让消费者去专业机构检测，按检测结果处理，如洗涤有问题，店方承担检测费和按行业协会赔偿规定赔偿，反之将不予赔偿，并明确表示不接受赔偿300元的诉求。

　　区消保委再次与消费者取得联系，告知商家的处理意见和相关的行业规定，消费者同意去检测。但事后消费者因近期工作较忙，没有时间去检测，最后又要求协商解决，表示接受商家最先提出的赔偿130元。但这次，店方却坚持让消费者送去检测。区消保委指出了店方在收衣时不认真检查，操作不规范，要引以为戒，店方最终接受了调解。

　　区消保委提醒消费者，在洗涤衣物发生纠纷时，要理智处理，必要时可把衣服送到检测机构进行检测，用事实说话，确实维护好自己的合法权益；另一方面，店方在收取洗涤衣物时一定要认真检查，不要因业务繁忙而忽视检查，这样在发生纠纷时就不会无据可凭。