本报讯为了加强对家政人员的管理，规范家政服务市场秩序，去年，上海将“完善家政服务信息平台功能，建立家政员登记注册制度，完成12万名家政员登记注册”列入2015年市政府实事项目。日前，本区启动家政员注册登记工作。截止记者发稿前，全区已有915人完成了注册登记。

　　行业良莠不齐，身份核实难

　　据不完全统计，目前杨浦区域内家政公司不少于200家。由于存在服务质量、服务收费、人员培训、登记评定等标准缺失的问题，导致家政公司服务质量良莠不齐、价格不统一，由此造成的矛盾纠纷较多。

　　上海市家庭服务行业协会杨浦办事处主任张明发告诉记者，家政行业有不少的“黑中介”，存在“劣币驱逐良币”问题。“黑中介”往往采用“拉郎配”的经营模式，不为家政服务员提供相应培训，甚至对其职业资格和身份都不做确认，导致一些技能差、职业道德低甚至动机不纯的人员流入家政服务队伍。

　　王阿姨夫妇俩因工作繁忙，家里上有老、下有小，二十几年前就请了家政员。说到如何核实家政员身份，王阿姨满腹苦水。她回忆，二十多年前，那时上海的家政从业人员绝大多数是上海人，其中不少是纺织、轻工等行业的下岗女工。这些家政员一般有固定住所，工作也很努力。“当时一个家政员能用好几年，很少出现三天两头换人的事情。”王阿姨说。

　　然而，渐渐地，王阿姨发现找个合适可靠的家政员越来越难了。王阿姨告诉记者，她接触过的家政员五花八门，有的会在多家家政公司同时登记，有开价高的，就可能会立刻跳槽。她还曾碰到过一个持有伪造健康证的家政员。

　　有了“身份证”，雇主更安心

　　在外企工作的张小姐说，家里有老人、有小孩，想找个让人放心的保姆减轻负担。为了核实家政员身份，她真是“斗智斗勇”，动足了脑筋。每次面试，她都要察言观色，刨根问底，但即便如此，也难保万无一失。

　　如今，上海出台了家政人员“注册制”这样的新规，像王阿姨、张小姐这样的雇主都非常支持，纷纷表示会要求家中的家政员去完成注册登记。

　　记者了解到，完成注册的家政人员，信息被核实后将拿到一张“上海家政卡”，该卡由市妇联与上海农商银行共同合作开发，集家政服务从业人员的基本信息管理、身份认定和金融服务于一体，与家政信息平台对接，实现了市政府提出的法人单位家政员与“非法人”自主就业家政人员管理的要求。据区妇联相关负责人介绍，“上海家政卡”今年将在全市166家“家政服务示范站”以及市家协会员单位“先行先试”率先发放，全年将覆盖12万家政员，争取3－5年覆盖至所有家政从业人员，本区今年将完成1.2万人登记注册。

　　注册者可享优惠培训等便利

　　“注册登记制”实施后，家政从业人员注册登记的信息由谁来监督？万一发现假身份证、假健康证，如何监管，有谁来处罚？注册登记的人员一旦被发现有作假行为，雇主如何维权？

　　针对这些问题，张明发表示，家政从业人员注册登记时，工作人员采用的读卡器可以分辨出身份证的真伪，健康证、技能证书是否造假的问题，他们将与相关部门一同对此一一进行审核，审核无误后方能将家政员的信息收录到上海市家政服务平台。而雇主关心的维权问题，一旦发生保姆违背职业道德等事件，雇主可前往其所注册的家政公司问责。

　　另据张明发介绍，目前的“注册登记制”并非强制性，为鼓励从业人员进行注册登记，相关部门将在享受优惠培训政策、其子女上学读书等方面提供便利。各家政公司也有义务督促家政从业人员进行注册登记。

　　记者了解到，“注册登记制”自本月起至今年11月30日截止，需要登记的家政从业人员可前往位于中原路188号305室的上海市家庭服务行业协会杨浦办事处或其它19家杨浦区家政员登记注册经办机构注册登记。详情可拨打55785606进行咨询。