市交通委日前发布了今年第2季度轨交运营乘客满意度测评报告：磁悬浮、12号线、13号线满意度最高，16号线、2号线满意度较低。从指标看，“服务便捷”评价最高，“车况站貌”较低，主要对早晚高峰站内、车厢内拥挤，乞讨、卖唱等反映较为集中。

    报告显示，今年第二季度，上海市轨道交通运营服务乘客满意度评价达到86.79，处于较满意区间，环比上季度略有下降，同比略有上升。总体来说，广大乘客对上海轨道交通的服务情况仍较满意，但对于早晚高峰时期站车不够有序及设施设备故障多发等问题，乘客对轨道交通满意度较上季度略有降低。