近日，上海燃气服务微信公众号和手机微客服平台正式上线运行。今后，诸如燃气抄表、查询、付费、服务信息查询、液化气预约送瓶等传统燃气服务项目市民都可以通过手机自助完成。微客服平台首期推出的客户手机拍照自动识别的抄表功能、电子账单及阶梯气价账务分析功能、二维码服务信息识别功能、液化气预约送瓶功能以及下一步将要推出的业务自助办理（包括申请、付费、预约服务）功能和服务信息（产品营销、计划停气、账款催缴）的定向推送功能都将逐步改变目前传统的燃气服务方式。

　　微客服平台还针对目前冒充燃气公司工作人员上门诈骗屡禁不止的现状，开发了服务人员识别功能，燃气集团的每名对外服务人员今后都将在服务胸卡上印上专属二维码，客户只要扫一扫，服务人员身份真假一目了然。