第04版:专题
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打造与民沟通服务零距离的指尖微政务
“上海杨浦”政务微信开通2周年回眸
上海杨浦
小杨: 选取杨浦首字“杨”,作为男性卡通形象的小名。
小新: 选取创新尾字“新”,作为女性卡通形象的小名。
部分政务微信公众号展示 定海桥畔
大桥人家
hi大连路
长白民生服务在线
杨浦区缘聚五角场俱乐部
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杨浦阳光征收
创客200
沪东科教
杨浦时报
杨浦有线

  2013年10月28日,“上海杨浦”政务微信正式开通。两年来,“上海杨浦”政务微信以做好新时期群众工作为宗旨,力行“为民服务、与民沟通”的理念,倾力打造“沟通零距离、服务零距离”的微政务平台。开通至今,“上海杨浦”政务微信共发布信息2千余条,回应、推动问题解决以及答复网民咨询500余次。其中,单条微信最高阅读量近26万人次。

  2014年12月起,上海杨浦“双微”多次入围人民日报“政务指数全国百强榜单”。“上海杨浦”政务微信每月入围“上海发布、上海观察联合发布新媒体排行榜(区县类)”前十,并入围上海观察联合新媒体排行榜颁发的“2014上海政务新媒体影响力十强”。

  信息为王

  在传递民需中实现沟通关怀零距离

   “听”民意、“答”民疑、“解”民忧

  措辞平易近人、语言风趣幽默、内容长短适宜

  坚持把微信公共平台作为互联网时期为民服务、及时发现和掌握群众所需所想的重要渠道,内容真实亲民,不仅提高了政府信息公开的权威性,也提升了受众的感知度,不断拉近了政民距离。

  观点鲜明

  在微言微语中弘扬社会主义核心价值观

  小故事、小人物讲述大道理直播、聚焦、追踪,传递政府声音,畅通政民渠道

  结合区域重大活动、重要时间节点,策划和组织开展形式多样的微活动,全方位、多视角呈现杨浦先进典型的生动形象,弘扬新时代的杨浦城市精神,展现杨浦人奋发向上的精神面貌,为杨浦的经济建设和改革发展提供强大精神力量。

  百姓情怀

  在与民互动中急群众所急、想群众所想

  “网上群众观”、“网下服务观”,实时互动,精准推送快速响应机制、网上问题网下解决的机制,网友来问,有问必复

  利用微信公共平台“一对一”“一对多”以及“多对多”的实时互动功能,实现了精准的信息推送运作。对网友来问,有问必复,促发了网友的咨询愿望,形成良性循环,不断拉近政民距离,提高政府的社会管理水平。

  集群推进

  在联动融合中发挥指尖“政”能量

  在加强规范中有序推进

  在集聚力量中扩大影响

  在整合中显现集团效应

  积极发挥好统筹和引领作用,推动全区政务新媒体矩阵的建设。打通针对热点和重要事件信息收集的快速通道,不因环节多而延误最佳传播时间。打破各部门、各单位、各街道(镇)之间的壁垒,大大提高行政效能。

  粉丝互动

  在线上,沟通指尖,用心回答你们的每一个提问在线下,交流互动,用我们的真心换你们的真情

  来自“上海杨浦”的心声

   从呱呱坠地到慢慢成长,

  每一天我们都在用心呵护。

  你我,不过一指间,

  在这里,我们一起互动,

  传递信息,分享快乐,

  感受透过屏幕的温度,

  共同编织着美丽的杨浦梦。

  两年间,

  我们传递新闻资讯,

  分享精彩瞬间,

  我们倾听网友的心声,

  回应大家的关切。

  两年间,

  我们忙碌着,互动着,兴奋着,

  只为你我的生活留下美好印迹。

  两年间,

  一次关注,一次点赞,一条留言,

  跨越空间,拉近距离,

  彼此心与心不再遥远。

  我们的用心有你们看到,

  多累都变成甜。

  我们的成长有你们陪伴,

  再累也将快乐!

  今天,

  让过去精彩的瞬间化作纪念,

  让我们的每条微信,

  都铭刻在属于“上海杨浦”的青春纪念册中。

  今后的日子,

  只愿我们,

  不忘初心,

  互动前行,

  让成长中的“上海杨浦”,

  透过指尖,

  与你一起,

  互通灵犀!

  大家的认可

  这里的文字很务实很接地气,嗅不到一丝“官方文件”味道,也不错过我们身边每一个热点资讯;这里的专属卡通形象很酷很萌,“领头羊”+“创新”的组合寓意深刻,立体化和多元化是他们追求的方向;这里的小编很用心很专注,下班后和双休日仍会全情投入,只为将想说的话、有用的信息推送到我们眼前;这里就是“上海杨浦”官方微信,一个有温度的新媒体政务平台。     ——“杨浦职工之家”小编

  从上海杨浦上线开始,我就成为了她的忠实粉丝,见证了上海杨浦从无到有,到越来越壮大,越来越吸引人的发展历程,上海杨浦微信公众号成了我了解杨浦、关注杨浦一个崭新的窗口,我也养成了一个习惯,就是每天阅读上海杨浦的推送,并为好的图文点赞转发。  ——“hi大连路”小编

  粉丝的寄语

  我是一个土生土长杨浦八零后男孩,每当跟大伙儿一说到杨浦,总感觉有说不完的话。作为一名粉丝我希望通过自己的努力来为杨浦美好灿烂的明天添砖加瓦!今后,希望我热爱的杨浦作为国家创新型城区,以创新作为发展动力,加快旧区改造速度,尽快完成转型发展,不断提高我们杨浦居民的幸福指数!                            ——大力水手

  从关注上海杨浦微博开始到关注杨浦微信公众号,非常喜欢杨浦,因为杨浦是我的出生成长地。我的父辈曾经为杨浦的建设发展做过贡献,我对杨浦也有着深厚的感情,所以我会永远关注“上海杨浦”每一天的成长。看到了你们的辛勤工作,向你们道一声“辛苦了”。我会一如既往地关注杨浦微信公众号,我非常愿意参加你们组织的公益活动,我愿意为“上海杨浦”的兴旺做点力所能及的事。加油!                              ——沙一年

  我是上海杨浦的新粉丝,虽然关注的时间并不长,但是关注了之后,就成为上海杨浦的忠粉。上海杨浦做的很好,它有很多为民便民的服务信息,内容贴近生活,而不是高高在上的表面功夫,作为一个生活在杨浦的人,我觉得很实用。我祝愿上海杨浦越办越好。        ——candy

  杨浦区政务微信新媒体矩阵

  在“上海杨浦”的带领下,全区各部门共建立政务微信公众号近50个,已形成了政务微信融合联动的新局面,使新媒体平台的“政”能量得到最大释放。

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杨浦时报专题04打造与民沟通服务零距离的指尖微政务 2015-11-10 2 2015年11月10日 星期二