在旅游公共服务设施方面，今年上海将在原有供给相对较少的区域新增100座旅游厕所；已有的旅游厕所也将在新科技应用、备品供应等方面进一步升级换代。上海将借助“互联网＋”完善“便捷导厕”服务。

　　上海将新建和改建20座综合旅游服务中心，这些中心将涵盖更多诸如母婴服务、免费租用WIFI服务等便民功能；并将探索借助人工智能技术提供多语种的服务，方便更多境外游客。

　　在“智慧旅游”方面，上海将在景区景点、旅游公共服务场所、重点旅游休闲区域等推进部署“互联网＋”和数字化服务设施，扩大无线上网、手机导游等基础信息服务覆盖面，并完善城市观光巴士、慢行步道等旅游活动载体的信息化建设。

　　去年上海试运行“上海旅游信息管理与发布平台”，借助“互联网＋”为游客安排行程提供更详尽的信息；在微博等平台发布“上海旅游观景指数”，为游客提供18个景区天气情况、观景等级、空气质量等参考指标。这些信息服务也将在今年进一步完善：上海将深化Ａ级景区视频和数据共享，提升A级景区实时信息、旅游气象信息发布质量。

　　中国旅游改革发展咨询委员会委员、联合国世界旅游组织咨询专家何建民认为，提升“互联网＋”旅游公共服务水平，不仅将更方便中外游客“自助游上海”，也有助于游客体验“生活在上海”，这是形成“处处是景、时时宜游”的全域旅游环境的重要组成部分。