本报讯 “电商客服”打来电话称，货品因在“3·15”打假行动中被发现质量问题，请顾客办理退款并且发来“退款”二维码，顾客扫完二维码后却发现自己银行卡里的钱没了？近日，杨浦警方成功处置一起电信诈骗警情，及时为群众挽回损失6000余元。

　　3月8日下午，杨浦公安分局长白新村派出所接到市民徐女士报警称，她接到了诈骗电话，被骗了6000余元。接报后，民警立即到场处置。

　　原来，不久前徐女士通过某网络电商平台购买了一双运动鞋。3月8日，她接到自称是电商平台客服的电话。“客服人员”告诉徐女士，在平台进行的“3·15”打假行动中发现她买的鞋有质量问题，要对其进行退款。由于对方提供的相关个人信息无误，徐女士便接收了其发来的退款二维码，并根据对方要求进行了扫码、发送验证码等操作。没想到，徐女士的手机随后竟收到了银行发来的提示短信，称其银行卡里被转出了6188元。平时看到过小区内诈骗宣传的她立即意识到被骗，于是赶紧报警。

　　接警后，民警仔细询问了徐女士的操作细节，在判断是电信诈骗后立即对钱款转账去向展开追踪。就在民警开展查询工作时，徐女士又接到了骗子打来的电话。骗子在得手后，以之前的扫码退款没成功为由，又提供了一个银行卡号，声称“‘退款”需要顾客先支付“保证金’”。

　　而此时，民警经联系询问银行客服，确认十几分钟前，徐女士的银行卡内向某理财APP账户转入了6188元，该账户竟是骗子利用徐女士的手机号码注册的。

　　“骗子把钱在徐女士名下的账户内‘捣转’，很有可能还没法马上把钱给转出去，所以又打电话来继续行骗。”根据工作经验，民警判断“失踪”的钱应该还在理财账户内。想到这，民警灵机一动：控制了理财账户不就能找回钱了吗？于是，一场与骗子比拼转账速度的“赛跑”就此展开。

　　为争取时间，徐女士继续与骗子在电话中进行周旋，民警则在她的手机上开始操作。下载该理财APP、重新登陆账号、修改密码……经过一系列快速操作后进入平台界面，那6188元现金果然还躺在账户中。民警立即帮助徐女士将钱重新转回了自己的银行储蓄卡。至此，经过连续近1个小时的不间断工作，徐女士被骗的钱终于被追了回来，她连连向民警表示感谢。

　　目前，杨浦警方正对该起案件展开进一步调查。

　　警方提醒，广大市民要提高自身防范意识。在网上购物过程中要注意个人信息安全，如收到陌生人打来的电话、发来的信息，一定要小心谨慎，不要未经核实身份就轻易添加其为好友，更切忌轻易扫描陌生人提供的二维码，或轻易向陌生的银行、支付宝、微信等账户转账汇款。