本报讯 新江湾城街道辖区聚集着大量商务楼宇，楼宇面积达158万平方米，主要楼宇群12个，近年来，一大批项目落户于此。如何既让企业来得了，又让他们留得住？街道已开展诸多尝试和探索。5月12日，新江湾城街道“新益求新”，在全区首创横向到边、纵向到底的楼宇“双楼长制”，打通街道营商服务“最后一公里”，进一步丰富企业服务“毛细血管”和“神经末梢”。

　　据悉，此次推出的“双楼长制”，即是“横向”上，在每个商务楼宇设立两位“大楼长”，分别由街道处级领导和楼宇管理方负责人担任；而“纵向”则是为每位“大楼长”配备一名“小楼长”，由街道各部门负责人担任。在此基础上，每个商务楼宇再配备一名“专管员”及“服务企业专员”，由街道营商办会同投促中心等专业部门人员担任，提供专业性服务，实现“两长两员”网格化管理服务机制。

　　以商务楼宇为单位，新江湾城街道还精细划分了13个服务网格，由“大楼长”组织牵头，“小楼长”提供专职服务，并由职能部门（单位）参与，确定专职联系员。楼长是各商务楼宇管理服务的第一责任人，负责联系商务楼宇，及时掌握企业异常变动、招商进展，了解载体运营和企业发展等情况，并及时协调解决企业面临的困难，做好企业服务工作。同时，依托街道各条线工作力量，全面梳理、采集辖区商务载体、企业等各类市场主体信息，建立健全基础信息数据库。

　　依托已划分的商务楼宇服务网格，街道建立起了“联络走访－问题发现－协调解决－跟踪回访”闭环式管理服务机制，构建起多维度、立体式、全方位的企业服务模式。加强与投促六分中心、市场监管所、城管、房办等部门之间的联动，使这些与企业息息相关的职能部门通过“双楼长”这一中枢前移，做到诉求“一口式”受理、问题“一条龙”对接、服务“一门式”引导，实现对企业的“贴身贴心服务”。

　　当天，《新江湾城街道进一步优化营商环境十项举措》正式发布，整合涉企服务部门资源，依托社区、园区、商区、校区等联动平台，为楼宇企业排忧解难、提供综合服务，做好亲商、助商、安商、稳商、富商工作，助推区域经济发展。

　　“也希望我们推出的定点式、组团式、专业式的各项服务举措，能让所有辖区内的企业家在新江湾城无论工作还是创业都能感到安心、舒心、贴心。”新江湾城街道相关负责人说。

　　接下来，街道还将着力打造一流的服务环境、一流的人才发展环境、一流的营商环境，使环境软实力转化为推动发展的硬实力，助力“宜居宜业宜创”生态化示范社区建设。