这家旅行社负责人张先生（化名）说，公司损失包括提前支付给携程、同程、途牛、国航等销售渠道的管理费、服务质量保证金（以下简称为“质保金”）等。疫情发生后，他主动退还了消费者的费用，并向渠道商申请退还质保金。目前，张先生已经收到携程和国航的退款，等待另外几家渠道商“退款排期”通知。“我算了下，过去三个月，旅行社损失约300万元左右，没有4000万元那么多。”张先生补充道。

　　去年，张先生在海外与合作伙伴成立旅行社，受疫情影响，近期决定不再追加投资。张先生坦言：“我去年投入100万元左右，不知道国际旅游市场何时复苏，决定及时止损。”据悉，张先生于2020年4月23日完成旅行社所有权转让的变更备案。

　　疫情发生后，沪上大部分中小旅行社均遭遇现金流“大考”。上海市文旅局全面落实落细文旅部和市委、市政府帮扶政策，从减、免、退、缓、补等五个方面，推出12条帮扶旅游企业措施。截至5月22日，上海市文旅局市场管理处共受理1145家旅行社暂退质保金的申请，审核1145家，移交银行1144家，释放金额4.18亿元。

　　同时，上海还采取了免费延长旅行社责任保险期限，加快拨付旅游发展专项资金，指导市旅游行业协会为会员单位及导游免除半年会费，加强帮扶政策解读和宣传，会同金融管理机构搭建金融服务平台，帮助文旅企业对接再贷款专用额度上海地区承贷银行等措施。

　　疫情发生后，上海很多旅行社第一时间调整策略，推出一系列“自救”措施。目前，春秋旅游、上航假期、锦江旅游、趣游网、中旅杨休等旅行社整合行业优质资源，精心策划推出“时尚都市游”“文化探寻游”“乡村休闲游”“健康徒步游”“历史古镇游”“欢乐亲子游”等专题游线。这些线路中既有上海迪士尼乐园、浦江游览等经典线路，也有小而美的微游上海产品，还有采摘游、文化游等专项旅游线路，串联起上海主要景点。

　　为做好疫情防控，上海旅游企业上线的本地跟团游产品主打“安心游”，除车辆严格消毒外，随车人员包括导游、司机、游客均需测量体温，做好安全保障和客户服务，满足市民游客对市区内和郊区周边游的需求。

　　今年政府工作报告中提出，要实施扩大内需战略，推动经济发展方式加快转变，报告中说，支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。

　　目前，沪上各大旅行社都期待适时恢复跨省团队游业务。业内人士表示，旅游是关联度非常强的产业，得到了应有的重视，意味着国内旅游将迎来高质量发展的黄金期，值得期待。

　　■杨玉红