■记者 罗佳

　　本报讯 杨浦区市场监管局近日上线直播监测平台——“数字监管员”。上线以来，“数字监管员”已对100多个直播间监测长达92小时，自动识别到4条违法线索，均由市场监管部门进一步调查，大大提高了监管效能。

　　作为杨浦区创建全国网络市场监管与服务示范区的重要监管举措之一，杨浦上线运行直播间“数字监管员”系统，为网络直播营销规范发展探索了一条新路径。

　　网络直播带货是直播与电商双向融合的产物，深度实时、多媒体形式的商品展示互动性强，为消费者带来了更丰富、直接、实时的购物体验。但直播间里主播们的不规范用语、虚假宣传等问题也破坏了市场规则，侵害了消费者的合法权益。相对于传统电商平台中静态网页的监管，直播带货的监管存在“发现难”“取证难”等技术问题。

　　直播间“数字监管员”尝试从海量动态的直播数据中精准抓取网络违法线索，是区市场监管局在运用数字技术提升智慧监管水平方面进行的积极探索。

　　完善的主体数据库是网络监管工作的基础。通过直播间“数字监管员”大数据监测，重点摸排具备企业认证、个人认证或粉丝数较高的主播，目前已掌握杨浦区主播数据667条，其中抖音546条，快手100条，淘宝直播21条。

　　通过分析主播带货种类的行业类别，食品、化妆品和儿童玩具的消费群体大，这些行业是直播监管的重点行业。根据主播的活跃度来看，杨浦辖区高活跃的主播数81个；一般活跃的主播数22个。两者主要带货的行业集中在文化娱乐、运动户外和服装鞋包。

　　根据主播在各个平台的分布情况，区市场监管局以辖区内的平台、活跃度较高、粉丝量较大的主播作为重点监测对象，将食品饮料、美妆饰品和母婴产品作为重点监测行业，根据日常监测、促销时段监测的不同需求，提前做好监测计划。

　　根据不同监测需求，直播间“数字监管员”采取实时感知开播状态、动态启停直播监测、批量监测等技术手段，实现监测自动化。通过批量监测功能可实现同时监测多个直播间，不受终端设备和人员的限制。

　　此外，通过直播数据采集，结合监测经验，建立符合监测需求的模型。通过模型对主播语音进行数据分析，系统自动发现违法违规线索进行证据固定，生成不超过10分钟的线索切片，标明具体违法违规行为的时间点、涉及的违法违规行为和相关的法律依据。

　　下一步，杨浦区市场监管局将进一步优化杨浦直播间“数字监管员”系统，促进网络直播营销活动合规发展，不断推动全国网络市场监管与服务示范区建设。