本报讯 杨浦区政务服务温暖服务季暨“一网通办”五周年线下活动启动仪式，近日在长阳创谷会堂举行。区委副书记、区长周海鹰，市政府办公厅副主任张宇祥共同启动“用心为您办——杨浦区政务服务温暖服务季”。区委常委、常务副区长尼冰致辞。

　　杨浦数字驿站、“一网通办”政务服务自助终端点位、社区事务远程帮办点、政银合作“一网通办”政务服务点等四类政务服务便捷站点在现场举行了授牌仪式，此外，湾谷科技园、创谷科技园及上理工科技园等政务服务园区延伸服务点也同步举行了揭牌仪式。

　　现场，杨浦首个一站式为老服务平台——“养老E顾问”迎来全新升级，并在“随申办”市民云杨浦旗舰店正式上线。更新后的“养老E顾问”在养老信息及活动管理这两项办理事项上，新增养老地图、助餐管理、适老化申请、爱心奶管理等四大功能板块，以更便捷的操作方式、（下转第4版）　　（上接第1版）更直观的操作界面，实现养老需求一键申请、养老设施一网覆盖、养老活动一点可见、养老政策一目了然、养老服务一站获取，为杨浦老人打造种类齐全、功能丰富、可达可及的高品质“空中养老顾问”。

　　活动旨在深入推进杨浦区“一网通办”改革创新，展现五年来杨浦区在服务区域经济社会发展、优化区域营商环境、探索政务服务改革创新举措等方面的工作成效。

　　今年是“一网通办”总门户上线五周年。五年来，杨浦区始终坚持技术融合、业务融合、数据融合、线上线下融合的理念，大力推进行政审批与政务服务创新创优，在企业开办、材料免交、线上帮办、民生服务等重点方面攻坚发力，收获了多个“全市首创”“全市率先”及“全市推广”，以实际行动为企业群众提供多元化、个性化、专业化的高质量服务。

　　打通帮办“绿色通道”，率先开设“线上虚拟综窗”平台。变“人机交互”模式为“边问边办”的沉浸式服务引导，并依托线上虚拟综窗，实现全厅部门虚拟入驻。

　　打破招商“信息壁垒”，首创开通“创业地图”功能。将辖区各创业园区、办公楼宇及周边的便民服务点信息整合展示在地图上，为企业群众提供了“链家式”的政务服务。

　　实现材料“自动引用”，独家推出“材料银行”。应用“区块链+政务服务”技术，实现异地企业办事证照数据汇聚共享、互信互认，让企业办事常用的材料免于提交，直接调用。

　　政务服务“提质增效”，多领域“一件事”服务获全市推广。创新推出法律援助“一件事”服务及两病筛查“一件事”，持续升级政务服务，主动优化办事流程的做法，得到市有关部门的肯定，并在全市范围内得到复制推广。

　　助推企业“落地生根”，创新上线“码上注”特色服务。实现企业信息预填、材料免交、当场办证，并在此基础上，与“人码”“物码”融合，实现亮码即服务，为助企纾困按下“加速键”。

　　民生服务“码上提升”，试点推行大学路步行街“一企一码”及滨江秀带“一物一码”。构建“一码共治”智慧场景，打造市民与企业“码上查”“码上办”“码上报”的城市数字化建设服务典型。

　　据悉，下一步杨浦将继续畅通问题发现渠道、强化接诉即办，解决企业群众在办事过程中面临的难点堵点。聚焦发展重点、高频服务，围绕“高效办成一件事”加强协同配合，推动惠企利民政策和服务“免申即享、直达直享、快享快办”。注重协同联动、数据共享，推动涉及企业和群众办事的各类平台、网站、移动端向区级政务服务平台和“随申办”市民云、企业云整合，大力推进政务服务向基层延伸，构建泛在可及的“15分钟政务服务圈”。■记者 封辰霏   成佳佳