编者按
“特点是创新，关键在质优，本质是先进生产力”，因地制宜发展新质生产力，将为城市的高质量发展注入强大动能，同时，与高质量发展融为一体的民生工作也将因此受益。
经济发展产生了质变、城区面貌发生了蝶变、人民生活实现了跃变，杨浦走过二十年的创新发展历程，抖落一身的“锈迹”，华丽转身为迸发科创活力的“生活秀带”。科技创新，绝不仅仅是埋头于一串串数字、代码，实实在在服务于人的高品质生活，才是其最终目的。“拒绝‘水土不服’，拒绝花哨，好用为上”，本期带领读者到杨浦的“智慧养老院”看一看，科技手段为老人们提供了哪些人文服务。
“抖一抖就能放松全身，这个很有意思的。”上午，杨浦区社会福利院（以下简称杨福院）阳光康健驿站内，82岁的陈世平坐在智能垂直律动沙发上“抖”起来。一旁的电子显示屏化身“运动康复师”，正同步出具运动调查报告，记录她的运动时长、消耗能量等数据。
“王伯伯，你好。午睡睡得好吗？我们护理员今天给您添衣服了吗……”下午三点，杨浦区红日养老院内，管理员秦刚正用智能管理小程序巡回查房——进门前扫码，确认房间号，进门后依次确认老人身心情况与冰箱、衣柜内整洁度，将情况第一时间录入手机端系统……
日前，杨浦已经启动“暖‘杨’惠老”项目，智慧赋能依然是重点。今年，杨浦将继续推进智慧养老院和3家“互联网医院+养老院”建设。
毫无疑问，“智慧”二字是否在养老院“掷地有声”，老人与从业者的感受是“核心指标”。
“数字大脑”里装着老人的“运动档案”
智能垂直律动沙发、智能全身有氧健身车、智能全身协调训练机……杨福院阳光康健驿站内，几乎每台设备都与智能有关，不仅联网，还经过了适老化改造。老人操作起来不像年轻人在健身房里那样大汗淋漓，而是强调“适当、温和地运动”。陈世平爱用的智能垂直律动沙发就是其中“典型”，通过抖动按摩促进人体血液循环、新陈代谢，并对全身舒压，缓解酸痛，让老年人不太费力地开启“被动运动”。
92岁的罗学文则最爱远红外气血循环机。每次来，他在里面一坐就不想起身。“以前在家就喜欢泡脚，买过一个类似的智能泡脚桶，现在院里添了这台循环机，我大半个身子都可以‘浸’进去，真像在泡澡一样暖暖的，舒服！”
这座阳光康健驿站由杨浦区残联捐赠，去年一开放就深受老人们的欢迎，也成为助推杨福院“智慧养老院”建设的一大功能性设施。
“智慧”，还意味着“数字大脑”。所有健身设备均可为老人开设个人账号，登录后使用，便可将健身康复数据上传云端，形成个人档案。“先看老人上一次运动了多久、间隔频率怎么样、身体适不适应，我们再根据这个对下一次运动进行调整和指导。因为老人们年纪都比较大，我们每次开放都至少安排3名工作人员在这里协助指导。”工作人员罗鑫说。
记者采访时，与陈世平一同来的还有不少住养老人——一位老伯踩着智能全身协调训练机，“发誓”要突破上一次锻炼的“纪录”；一位阿婆抓住智能肩颈拉伸练习机左右开弓，十来分钟气不喘……
2022年12月，上海市民政局印发《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023－2025）》，去年，智慧养老院建设列入上海市政府为民办实事项目。放眼杨浦，今年，区民政部门发布“幸福养老”服务清单，要做好“老有颐养”三篇文章，其中就包括“智慧赋能文章”，推进智慧养老院建设。
目前，阳光康健驿站仍在不断升级中，让老人们身边就有“智能运动康复师”不再是“纸上谈兵”。杨福院负责人乔毅皓对于未来功能的健全与优化有了更多思考：“老年人的设备要智能化，但也要简单化，不能扩大数字鸿沟。”
上门查房“一键通”，公开信息“一屏观”
养老机构的发展，要与时俱进，但智能化的同时也不能“一味智能化”。站在人性化、精细化管理的角度，“智慧”服务住养老人，也须服务养老院工作人员。
红日养老院内，用智能管理小程序巡回查房的秦刚，如发现有任何细节不达标，他会在系统内点击“整改”，要求护理员快速整改。对于当日有生病、心情差、刚入院离院等特殊情况的老人，管理员也会标注“重点关注对象”。
“碰到重点关注老人，我们每天都会进行情况跟踪。查房时，首先关注的是老人，再去看房间里护理员的工作状态。”秦刚说，“现在把智能管理系统做成小程序，我们就随身带着手机查房，随手录入信息，不用先手写再回办公室重新录入了，很方便。”
“一键”即可浏览院内当日查房情况、老人出入情况、院内管理情况等……所有数据，这边刚输入，另一边就顺着网线直通院内一网管理系统，出现在院长张洲丽的电脑上。张洲丽告诉记者，这个系统使用至今，最大的优势就是省去重复劳动，大大提升了管理效率。“以前上下信息传达不够畅通，时常这个人给一个报告，那个人给一个报告，我不停地看，其实这些报告中的不少数据是重复提供的，浪费时间。现在我想找什么数据，鼠标一点就全能了解，不用辛苦大家跑腿了。”
红日养老院的一楼有一张大屏，24小时显示院内一周食谱、老人入院离院情况、近期文体活动等可公开信息，方便住养老人及其家属查看。“一块大屏，护理员最关心的是老人身体情况，老人最关心的是当日天气和文体活动，家属最关心的是近期食谱……一网通达全部、信息公开透明，对所有人都很重要。”张洲丽说。
筛选掉“水土不服”、花哨无用的，一切都用实实在在的效果说话
科技出自人的设计、制造，最终也是服务于人。
乔毅皓和张洲丽同为“养老人”，对于智慧养老院建设，有共同的感受——绝非堆砌各种“酷炫”高科技设备；提升管理效率、优化老人体验，才是智能化设备服务于人的根本宗旨。
“我们院向来乐于‘开放’，尝试所有新鲜的事物，所有的试点我们也都很愿意接受。使用一些新设备、新系统，对我们是一个促进和帮助，在这个过程中，你能发现它的不足和需要改进的地方。有些觉得很好，我们保留下来，有些用了后觉得不过如此，那就果断停用。我们不想要花里胡哨的东西，最重要的是实用。”乔毅皓说，“我们一直认为，所有智能化的最终目的还是为人服务。科技改变生活，但是人文改变服务。我们是用科技的手段，为所有住养老人提供人文的服务。”
其实，杨福院的智慧改造由来已久，早在2008年，杨福院就启用了内网管理系统，成为全市首批智能化改革的养老机构之一，将老人档案、护理记录等集中整合在后台，方便管理人员查询。近年来，随着民政部门的要求日益提升，内网管理系统也不断升级，住养老人的请假情况、健康档案、护理信息等“一网统管”，连老人请假出门都可“一键”搞定。
而且经过时间的考验，这套“最朴素”的内网管理系统，在院内留存最久、好评度最高，“跑赢”了曾试点使用过的可移动服务机器人、智能感应床垫等多种高科技设备。
“以前家属来接老人离院，可能人都到门口了，我们的出门单还没送到保安室，就容易耽搁。现在就很方便了，我们电脑上操作一下，保安室就能收到消息，这个内网管理系统给我们的工作带来了很大帮助。”管理人员郭萍说。
这与上文中提到的红日养老院的一网管理系统有异曲同工之妙。在“养老人”的眼中，为老服务中的高科技，需要在千百日的实操中大浪淘沙，筛选掉“水土不服”、花哨无用的，一切都要用实实在在的效果说话。
张洲丽说：“使用线上管理系统之初，我们要把过往数据全部录入，很繁杂很累，但是做好以后，我们就能享受到‘智慧’的红利，工作效率实实在在地提升了，复杂的事情简单化了，我们也有更多时间优化其他方面的服务，进一步提升老人的体验。”
■记者 汤顺佳
