据文汇报 “您好，请问有什么可以帮您吗？”“我要提取6万元现金。”“实在抱歉，柜台取款5万元以上需要提前一天预约。”“那我今天取4万元吧。”“好的，请稍等，我来帮您取号。”

　　走进位于陆家嘴的中国建设银行上海浦东分行营业大厅，和客户对话的“银行大堂经理”原来是一台智能人形机器人，它不仅可以回答各类具体的业务问题，灵巧的机械手指还能操作取号机，为客户递上预约凭证。11日，这个全新智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地正式启用，首次采用开放式创新训练模式，加快提升人形机器人智能化水平，推动关键技术、重点产品和重点场景应用。

　　中国建设银行上海市分行副行长周捷告诉记者，此次联合傅利叶等智能人形机器人领域领军企业，共同建立银行大堂经理场景训练基地，计划通过一个个真实的金融业应用场景的训练，加速人形机器人能力的提升，推动产业科技和应用发展。此次参训的傅利叶人形机器人覆盖了人体主要自由度，拥有高度仿生的躯干构型和拟人化的运动控制，通过训练可以完成行走、物品抓取和环境感知等各种任务。

　　在前期的筹备和实验过程中，这些搭载具有720亿参数金融行业垂直大模型的人形机器人，结合视觉、听觉、语音等人工智能技术，已能与客户连续对话，同时借助大模型自有的情感分析能力，实现机器人表情和动作的一体化输出。

　　周捷表示，今后在训练基地里，人形机器人将继续学习充当一名“银行大堂经理”，完成银行大堂业务咨询、业务分流、反欺诈宣传等面向客户的场景训练。这些真实场景中累积的实际操作数据，一方面有助于人形机器人进一步提升运动能力、灵巧手的工作能力，另一方面也能加深人形机器人对于金融知识的理解和认知，从而在金融应用上实现突破。

　　今年年初，工业和信息化部等七部门联合发布《关于推动未来产业创新发展的实施意见》，着力突破关键技术、培育重点产品、拓展场景应用。人形机器人作为创新标志性产品之一，上海正在研究制定相关政策，以“应用牵引、场景驱动”为导向，支持人形机器人本体、具身智能大模型、灵巧手等关键技术攻关；深化服务领域的人形机器人应用，实现规模性应用示范。此次启用的银行大堂经理场景训练基地正是业内首个商业银行场景应用训练基地。

　　傅利叶智能科技有限公司董事长顾捷表示，在开放的真实场景中持续训练，有望大大提升人形机器人的智能化水平，“我们会结合客户的实际反馈，继续开发打磨，让人形机器人在金融领域的应用场景进一步拓展衍生”。■唐玮婕